Thiết kế website
Tổng quan ngành hàng gia dụng
– Theo báo cáo từ hãng nghiên cứu thị trường Statista, thị trường thiết bị gia dụng Việt Nam năm 2023 có thể đạt mức doanh thu 8,2 tỷ đô (tương đương gần 200.000 tỷ đồng). Tỷ lệ tăng trưởng hàng năm đạt 5,15% (CAGR 2023-2028).
– Theo báo cáo của Vụ Thị trường trong nước (Bộ Công Thương), quy mô thị trường ngành hàng gia dụng Việt Nam năm 2023 ước tính khoảng 12,5 – 13 tỷ USD, tăng trưởng khoảng 5,15% so với năm 2022. Trong đó, thị trường thiết bị điện gia dụng chiếm khoảng 70%, thị trường đồ gia dụng chiếm khoảng 30%.
– Thị trường thiết bị gia dụng Việt Nam được phân khúc theo loại sản phẩm, bao gồm:
- Điện tử gia dụng: Bao gồm các sản phẩm như tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh,…
- Đồ điện gia dụng: Bao gồm các sản phẩm như bếp điện, nồi cơm điện, máy xay sinh tố,…
- Dụng cụ gia đình: Bao gồm các sản phẩm như chảo, nồi, bát đĩa,…
Các chiến lược Marketing ngành hàng gia dụng
Quảng bá thương hiệu:
– Quảng bá thương hiệu (Branding) giúp doanh nghiệp:
- Tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
- Xây dựng lòng tin và uy tín với khách hàng
- Thúc đẩy doanh số bán hàng
– Dưới đây là một số chiến lược quảng bá thương hiệu cụ thể mà các doanh nghiệp gia dụng có thể áp dụng:
Quảng cáo: Có thể tiếp cận với lượng lớn khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp có thể lựa chọn các kênh quảng cáo hot hiện nay như Facebook Ads, Google Ads, Tik Tok Ads,…
Truyền thông xã hội: Doanh nghiệp có thể sử dụng các kênh xã hội như Facebook, Instagram, TikTok,… để kết nối với khách hàng, chia sẻ thông tin về sản phẩm và thương hiệu.
Tiếp thị nội dung: Bằng cách tạo và chia sẻ nội dung (bài viết, video, infographics,…) có giá trị với khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể cung cấp thông tin sản phẩm, giải đáp thắc mắc, và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Ngoài việc doanh nghiệp tự tạo nội dung, doanh nghiệp có thể liên kết với các KOLs, hot mom, influencer, người có tầm ảnh hưởng để quảng bá thương hiệu.
Khách hàng trung thành
– Để tạo lòng tin với khách hàng và những khách hàng trung thành, doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố sau:
- Cung cấp sản phẩm chất lượng
- Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt.
- Tạo trải nghiệm mua sắm tốt.
- Tôn trọng khách hàng ở mọi lúc mọi nơi.
– Dưới đây là một số cách cụ thể mà doanh nghiệp gia dụng có thể áp dụng để tạo khách hàng trung thành:
– Áp dụng chương trình khách hàng thân thiết sẽ khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm. Chương trình này có thể bao gồm các ưu đãi như tích điểm, đổi quà, giảm giá,…
– Tổ chức các sự kiện và hoạt động dành cho khách hàng giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng và tạo ấn tượng tốt với họ. Doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện như hội thảo, triển lãm, giới thiệu sản phẩm mới,…
– Lắng nghe phản hồi của khách hàng để hiểu nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Xây dựng sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop.
Bật mí lý do tại sao khách hàng thường mua ở các sàn thương mại điện tử nhưng doanh nghiệp, người bán vẫn phải tập trung chăm sóc kênh Facebook:
Khách hàng thường mua đồ gia dụng ở các sàn thương mại điện tử vì:
- Sự đa dạng của sản phẩm: Các sàn thương mại điện tử có thể cung cấp cho khách hàng một lượng lớn sản phẩm đồ gia dụng với nhiều thương hiệu, mẫu mã, giá cả khác nhau giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.
- Tiện lợi: Mua sắm trên các sàn thương mại điện tử rất tiện lợi, khách hàng có thể ngồi nhà và đặt mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, các sàn thương mại điện tử thường có chính sách giao hàng nhanh chóng, thuận tiện.
- Giá cả cạnh tranh: Các sàn thương mại điện tử thường có nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí mua sắm.
Mặc dù vậy, doanh nghiệp, người bán vẫn phải tập trung chăm sóc kênh Facebook bởi vì:
- Tạo dựng thương hiệu: Doanh nghiệp và người bán có thể sử dụng Facebook để tạo dựng thương hiệu, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng tiềm năng vì Facebook là một nền tảng mạng xã hội lớn với lượng người dùng đông đảo.
- Tiếp cận khách hàng: Facebook giúp doanh nghiệp, người bán tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và hiệu quả nhờ sử dụng các công cụ quảng cáo của Facebook để target đến khách hàng mục tiêu của mình.
- Chăm sóc khách hàng: Facebook là một kênh giao tiếp trực tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng giúp doanh nghiệp trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng, giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
