[Case study] Thiết kế website ngành thuê văn phòng – Unity Workspace

Tổng quan dự án Unity Work Space

Thông tin chung về dự án

• Tên dự án: Website Unity Workspace
• Lĩnh vực: Coworking Space – Văn phòng riêng – Văn phòng ảo
• Khách hàng: Unity Workspace
• Đơn vị thiết kế & triển khai website: WIFIM JSC

Dự án website Unity Workspace được triển khai trong bối cảnh thị trường không gian làm việc linh hoạt ngày càng cạnh tranh, đặc biệt ở phân khúc khách hàng doanh nghiệp, startup và các nhóm làm việc chuyên nghiệp. Website không chỉ đóng vai trò là kênh giới thiệu dịch vụ, mà còn là nền tảng bán hàng và tư vấn giải pháp không gian làm việc cho khách hàng B2B.

Mục tiêu hợp tác giữa hai bên

Sự hợp tác giữa Unity Workspace và WIFIM JSC được định hướng rõ ràng ngay từ đầu, tập trung vào cả hiệu quả kinh doanh lẫn xây dựng hình ảnh thương hiệu dài hạn:

• Xây dựng website theo định hướng bán giải pháp không gian làm việc: Website không đơn thuần liệt kê dịch vụ, mà tập trung truyền tải giá trị sử dụng, lợi ích và kịch bản ứng dụng thực tế của từng loại hình không gian làm việc (coworking, văn phòng riêng, văn phòng ảo) đối với từng nhóm khách hàng.
• Gia tăng các hành động chuyển đổi quan trọng: Toàn bộ cấu trúc nội dung và giao diện được thiết kế xoay quanh việc thúc đẩy người dùng thực hiện các hành động chính, bao gồm:
  • Yêu cầu báo giá;
  • Đặt lịch tham quan không gian làm việc;
  • Nhận tư vấn trực tiếp từ đội ngũ Unity Workspace.
• Chuẩn hóa nền tảng thương hiệu theo định hướng B2B: Website được xây dựng với phong cách chuyên nghiệp, nhất quán về hình ảnh, thông điệp và trải nghiệm người dùng, nhằm củng cố vị thế thương hiệu Unity Workspace trong mắt khách hàng doanh nghiệp và đối tác.

Tổng thể, dự án website Unity Workspace là sự kết hợp giữa tư duy marketing B2B, trải nghiệm người dùng và chiến lược chuyển đổi, tạo nền tảng số vững chắc để Unity Workspace phát triển hoạt động kinh doanh trong dài hạn.

Bối cảnh thị trường và bài toán thương hiệu của Unity Workspace

Bên cạnh đó, khách hàng B2B ngày càng trở nên khắt khe trong việc lựa chọn đối tác cung cấp không gian làm việc. Doanh nghiệp, startup, đội nhóm hay bộ phận HR không chỉ so sánh về giá, mà còn đánh giá sâu về:

• Độ ổn định và chuyên nghiệp của đơn vị vận hành;
• Khả năng đồng hành lâu dài;
• Giá trị gia tăng ngoài “diện tích cho thuê”.

Trong bối cảnh đó, việc chỉ sở hữu một không gian đẹp không còn là lợi thế cạnh tranh bền vững. Thương hiệu nào không kể được câu chuyện khác biệt sẽ rất dễ bị hòa lẫn trong “ma trận” coworking space trên thị trường.

Cách Unity Workspace định vị mình trên thị trường

Trước thực tế cạnh tranh gay gắt, Unity Workspace không lựa chọn cách định vị mình đơn thuần là đơn vị cho thuê chỗ ngồi làm việc. Thay vào đó, Unity Workspace xác định rõ vai trò của mình là nhà cung cấp giải pháp không gian làm việc linh hoạt cho doanh nghiệp và cộng đồng khởi nghiệp.

Định hướng phát triển của Unity Workspace tập trung vào:

• Hệ sinh thái làm việc linh hoạt: Không gian làm việc được thiết kế để thích ứng với nhiều mô hình: startup nhỏ, doanh nghiệp vừa, đội dự án, bộ phận vệ tinh của công ty lớn hay văn phòng đại diện.
• Cộng đồng doanh nghiệp và startup: Unity Workspace chú trọng xây dựng môi trường kết nối, nơi các doanh nghiệp, founder và đội nhóm có cơ hội gặp gỡ, chia sẻ nguồn lực và mở rộng quan hệ hợp tác, thay vì chỉ “đến làm rồi về”.
• Giá trị cốt lõi: Không gian + dịch vụ + kết nối: Không gian chỉ là điểm khởi đầu. Giá trị thực sự nằm ở chất lượng dịch vụ vận hành, sự hỗ trợ linh hoạt cho doanh nghiệp và khả năng kết nối cộng đồng mang lại lợi ích lâu dài cho khách hàng.

Chính định vị này đòi hỏi Unity Workspace phải thể hiện được tư duy dài hạn, sự chuyên nghiệp và năng lực vận hành thực chất, chứ không chỉ dừng lại ở hình ảnh không gian đẹp.

Thách thức đặt ra cho nền tảng website

Từ định vị thương hiệu nói trên, bài toán đặt ra cho website Unity Workspace trở nên rõ ràng và cũng thách thức hơn rất nhiều so với một website giới thiệu dịch vụ thông thường.

Website phải đáp ứng đồng thời nhiều yêu cầu khắt khe:

• Truyền tải được giá trị dài hạn của thương hiệu: Website không chỉ nói “chúng tôi có gì”, mà phải trả lời được câu hỏi của khách hàng B2B: Vì sao nên chọn Unity Workspace làm đối tác không gian làm việc lâu dài?
• Tạo cảm giác tin cậy ngay từ lần truy cập đầu tiên: Với nhóm khách hàng doanh nghiệp, quyết định liên hệ thường chỉ xảy ra khi website thể hiện được sự chuyên nghiệp, rõ ràng và đáng tin cậy trong từng chi tiết nội dung, hình ảnh và cấu trúc thông tin.
• Phù hợp với nhóm khách hàng doanh nghiệp, founder, HR: Website cần sử dụng ngôn ngữ, thông điệp và trải nghiệm người dùng mang tính B2B, hướng đến những người ra quyết định, thay vì chỉ tập trung vào cảm xúc hoặc yếu tố thị giác đơn thuần.

Có thể nói, trong dự án này, website không chỉ là một kênh marketing, mà là bài toán chiến lược về thương hiệu – nơi Unity Workspace cần thể hiện rõ mình là ai, mang lại giá trị gì và vì sao xứng đáng trở thành đối tác không gian làm việc của doanh nghiệp.

Bài toán Unity Workspace đặt ra cho WIFIM JSC

Yêu cầu cốt lõi từ phía khách hàng

Từ góc nhìn của Unity Workspace, website phải thể hiện đúng tinh thần thương hiệu ngay từ lần truy cập đầu tiên. Điều này đồng nghĩa với việc:

Website phải phản ánh chính xác định vị thương hiệu: Không gian làm việc linh hoạt, chuyên nghiệp, đáng tin cậy và hướng đến doanh nghiệp – chứ không mang cảm giác “coworking đại trà” hay chỉ dành cho freelancer cá nhân.

Nói cách khác, website được kỳ vọng trở thành cánh tay nối dài của bộ phận kinh doanh, chứ không phải một kênh độc lập chỉ mang tính hình ảnh.

Định hướng xây dựng website

WIFIM JSC xác định rằng, để Unity Workspace vượt qua các đối thủ cùng phân khúc, website cần được xây dựng dựa trên tư duy Growth Marketing:

• Không chỉ đẹp và đầy đủ: Những yếu tố này là điều kiện cần nhưng chưa đủ. Một giao diện đẹp chỉ giúp giữ chân người dùng trong vài giây, nhưng thông tin đầy đủ mà thiếu sự sắp xếp sẽ khiến họ bị quá tải.
• Dẫn dắt hành vi người dùng (User Flow): WIFIM JSC thiết kế hành trình trải nghiệm theo phễu tâm lý: Nhận biết (Vẻ đẹp không gian) -> Tin tưởng (Uy tín/Dịch vụ) -> Cân nhắc (Gói giá/Tiện ích) -> Hành động (Liên hệ tư vấn/Đặt chỗ).
  • Mỗi trang con đều được bố trí các điểm chạm thông minh để dẫn người dùng đến hành động cuối cùng.
• Thúc đẩy chuyển đổi rõ ràng (Conversion Rate Optimization): Các nút kêu gọi hành động (CTA) như “Nhận báo giá”, “Tham quan thực tế”, “Tư vấn không gian” được đặt ở các vị trí vàng.
  • Tích hợp các form đăng ký tinh gọn, giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng kết nối với Unity Workspace chỉ sau một cú click.

Giải pháp UI/UX và cấu trúc nội dung website

Phong cách thiết kế tổng thể

Giao diện của Unity Workspace không chạy theo các xu hướng màu sắc sặc sỡ, mà tập trung vào sự bền vững và chuẩn mực của phân khúc khách hàng doanh nghiệp cao cấp. Mọi chi tiết từ icon đến hiệu ứng chuyển trang đều được tinh chỉnh để đạt độ sắc nét tuyệt đối. Sự minh bạch về thông tin giúp củng cố niềm tin, từ đó rút ngắn quá trình cân nhắc của khách hàng.

Cấu trúc trang chủ và phân tầng nội dung

Trang chủ được ví như một “Phòng khánh tiết” kỹ thuật số. WIFIM JSC đã phân tầng nội dung theo logic tâm lý khách hàng doanh nghiệp để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Thông điệp rõ ràng (Hero Section): Ngay khi vào trang, khách hàng sẽ thấy ngay lời hứa thương hiệu (Value Proposition) đánh trực diện vào nhu cầu của doanh nghiệp. Không nói về “Chúng tôi có gì”, mà nói về “Doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển như thế nào tại đây”.

Hệ thống CTA (Call to Action) đa tầng: Chúng tôi bố trí các nút kêu gọi hành động dựa trên từng mức độ quan tâm của khách hàng:

1. Báo giá: Dành cho khách hàng đang so sánh chi phí.
2. Tham quan: Dành cho khách hàng muốn trải nghiệm thực tế không gian.
3. Tư vấn: Dành cho khách hàng cần giải pháp thiết kế riêng biệt.

Logic dẫn dắt nội dung (Content Flow): Nội dung trang chủ được sắp xếp theo trình tự thuyết phục:

1. Dịch vụ (Products): Hiển thị rõ các loại hình (Văn phòng ảo, văn phòng trọn gói, phòng họp).
2. Lợi ích (Benefits): Tại sao chọn Unity thay vì văn phòng truyền thống (Tiết kiệm 30% chi phí vận hành, tính linh hoạt cao).
3. Điểm khác biệt (Unique Selling Points): Dịch vụ hỗ trợ 24/7, cộng đồng doanh nghiệp thịnh vượng, trang thiết bị chuẩn hạng A.
4. Bằng chứng xã hội (Social Proof): Hiển thị logo các đối tác chiến lược và cảm nhận thực tế từ các doanh nghiệp đang đặt trụ sở tại Unity Workspace để tạo dựng uy tín tuyệt đối.

Tối ưu chuyển đổi và trải nghiệm người dùng

Triển khai nội dung dịch vụ theo tư duy bán hàng

Thay vì mô tả kỹ thuật khô khan, mỗi trang dịch vụ con được thiết kế như một Landing Page chuyên biệt, nhắm thẳng vào nỗi đau và mong muốn của từng nhóm khách hàng mục tiêu.

Kịch bản tư vấn số: Mỗi mục nội dung đều được sắp xếp theo trình tự mà đội Sale thường dùng để thuyết phục khách hàng: Vấn đề -> Giải pháp -> Hình ảnh thực tế -> Báo giá.

Tối ưu kỹ thuật và hành vi người dùng

Trải nghiệm người dùng được tinh chỉnh để loại bỏ mọi rào cản ngăn họ liên hệ với Unity Workspace:

Hệ thống CTA (Call to Action) chiến lược:

• Các nút “Nhận báo giá” hoặc “Đặt lịch xem văn phòng” được cố định (sticky) ở vị trí dễ nhìn thấy nhất nhưng không gây khó chịu.
• Nút CTA được đặt ngay sau các đoạn thông tin “đắt giá” nhất để tận dụng thời điểm khách hàng có cảm xúc muốn hành động cao nhất.

Form đăng ký tinh gọn:

• Lược bỏ các trường thông tin không cần thiết. Form chỉ tập trung vào: Tên – Số điện thoại – Nhu cầu – Tên Doanh Nghiệp. Điều này giúp tăng tỷ lệ hoàn tất form lên đến hơn 40%.

Hiển thị đa thiết bị (Responsive Design):

• Mobile & Tablet: Tối ưu hóa tốc độ tải trang dưới 2 giây. Các nút bấm được thiết kế vừa vặn với kích thước ngón tay, giúp người dùng dễ dàng thao tác khi đang di chuyển.
• Desktop: Trình diễn hình ảnh không gian văn phòng chất lượng cao (High-resolution) để tạo hiệu ứng thị giác mạnh mẽ.

Kết quả triển khai và giá trị mang lại

Giá trị website mang lại cho Unity Workspace

Website mới đã trở thành tài sản số quan trọng nhất, trực tiếp thúc đẩy các chỉ số tăng trưởng của Unity Workspace:

• Khẳng định vị thế thương hiệu: Website thể hiện rõ nét định vị là một đơn vị cung cấp không gian làm việc cao cấp, chuyên nghiệp. Khách hàng khi truy cập không còn cảm giác về một không gian coworking tạm bợ, mà nhận thấy ngay một hệ sinh thái văn phòng hạng A chuẩn mực cho doanh nghiệp.
• Số hóa giải pháp không gian: Toàn bộ các giải pháp (Văn phòng trọn gói, Văn phòng ảo, Phòng họp) được hệ thống hóa một cách khoa học. Khách hàng có thể tự tìm hiểu đến 80% thông tin cần thiết trước khi liên hệ, giúp nâng cao chất lượng các cuộc gọi tư vấn.
• Trở thành kênh thu Lead chủ lực: Nhờ các trang Landing Page dịch vụ được tối ưu SEO và chuyển đổi (CRO), website không còn là kênh thông tin thụ động mà đã trở thành “máy tạo Lead” hoạt động 24/7, liên tục mang về danh sách khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho đội ngũ kinh doanh.
• Công cụ hỗ trợ tư vấn B2B đắc lực: Đội ngũ Sale giờ đây sở hữu một “Catalogue điện tử” chuyên nghiệp. Việc trình bày mặt bằng, tiện ích và báo giá trở nên trực quan, nhanh chóng và đồng bộ trên mọi thiết bị, giúp tăng tỷ lệ chốt hợp đồng ngay tại buổi tham quan văn phòng.

Dấu ấn của WIFIM JSC trong dự án

Thành công của dự án Unity Workspace khẳng định năng lực khác biệt của WIFIM JSC trong lĩnh vực thiết kế website doanh nghiệp:

• Tư duy làm website mang tính chiến lược: Chúng tôi không bắt đầu bằng “Giao diện này có đẹp không?” mà bằng câu hỏi “Website này sẽ giúp doanh nghiệp kiếm tiền như thế nào?”. Sự tham gia từ khâu phân tích mô hình kinh doanh giúp website bám sát thực tế vận hành của Unity Workspace.
• Am hiểu sâu sắc mô hình B2B – Dịch vụ: WIFIM JSC chứng minh được sự thấu hiểu về hành vi mua hàng phức tạp của khối doanh nghiệp. Chúng tôi biết cách dùng nội dung để giải quyết các “nỗi đau” về chi phí, vận hành và uy tín thương hiệu mà khách hàng của Unity Workspace đang gặp phải.
• Xây dựng nền tảng kinh doanh dài hạn: Thay vì một sản phẩm đóng gói sẵn, WIFIM JSC xây dựng một hệ thống có khả năng mở rộng. Khi Unity Workspace phát triển thêm các cơ sở mới hoặc dịch vụ mới, website có thể dễ dàng cập nhật và tích hợp mà không cần đập đi xây lại từ đầu.