ROAS là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy?

ROAS (Return on Ad Spend) là chỉ số đo lường hiệu quả chi tiêu quảng cáo. Cùng tìm hiểu và tối ưu hóa ROAS nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

ROAS là gì? 

Return on Advertising Spend (ROAS): tỷ lệ hoàn vốn chi tiêu quảng cáo. Đây là một trong các chỉ số đo lường quan trọng trong các chiến lược Marketing và cụ thể hơn là các chiến dịch quảng cáo trực tuyến. ROAS có thể được coi là một thước đo nhằm đánh giá độ hiệu quả thông qua việc so sánh lợi nhuận kiếm được so với chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra trong một chiến dịch quảng cáo.

Tầm quan trọng của chỉ số ROAS trong chiến dịch quảng cáo

• Đo lường và thống kê hiệu quả quảng cáo 

ROAS là một trong những chỉ số quan trọng giúp các doanh nghiệp đánh giá chính xác mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Thông qua ROAS doanh nghiệp có thể biết được liệu chi phí mà họ đã bỏ ra có thực sự mang lại doanh thu tương ứng hay không. Nếu ROAS cao điều này chứng minh rằng quảng cáo đang tạo ra giá trị lớn hơn so với chi phí bỏ ra đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có thể bắt đầu thu lại lợi nhuận. Và ngược lại một chỉ số ROAS điều này báo động ràng doanh nghiệp nên xem lại chiến lược và nên có những thay đổi nhằm cải thiện hiệu suất.     

• Hỗ trợ tối ưu ngân sách quảng cáo

Việc theo dõi ROAS thường xuyên có thể giúp doanh nghiệp linh hoạt trong việc thay đổi các chính sách quảng cáo. Khi biết được chiến dịch hoặc kênh nào đang mang lại ROAS cao doanh nghiệp có thể phân bổ tài nguyên và nguồn  vào đúng trọng tâm. Điều này giúp doanh nghiệp tránh lãng phí nguồn lực vào các kênh quảng cáo kém hiệu quả. Một ROAS thấp cũng là tín hiệu để doanh nghiệp dễ dàng quyết định việc giảm bớt chi tiêu cho những chiến dịch không mang lại kết quả mong muốn.

• Hỗ trợ đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu

Dựa vào ROAS, doanh nghiệp có thể dễ dàng xác định các yếu tố cần thay đổi trong chiến lược marketing của mình, từ việc điều chỉnh nội dung quảng cáo cho đến lựa chọn các nền tảng phân phối. Bằng cách phân tích dữ liệu từ ROAS, doanh nghiệp có thể thực hiện các quyết định dựa trên cơ sở khoa học, giúp tối ưu hóa hiệu suất và tăng trưởng bền vững.

• Đánh giá tỷ suất lợi nhuận   

ROAS cho biết rõ ràng hiệu quả của từng đồng bỏ ra cho quảng cáo. Nếu doanh nghiệp đạt được ROAS cao, điều này chứng tỏ rằng họ đang thu về nhiều lợi nhuận hơn so với số tiền bỏ ra. Ngược lại, nếu ROAS thấp, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược hoặc cắt giảm chi phí nhằm đảm bảo chiến dịch không ảnh hưởng đến lợi nhuận chung. Theo dõi chỉ số này thường xuyên giúp doanh nghiệp duy trì cái nhìn rõ ràng và chính xác về hiệu quả kinh doanh.

Ưu điểm và nhược điểm trong việc sử dụng ROAS

Ưu điểm:

• Loại bỏ phỏng đoán: Trong một môi trường chuyên nghiệp những quyết định mang tính cảm tính có thể dẫn đến nhiều sai lầm không đáng có. Thay vì dựa vào cảm giác ROAS cung cấp một số liệu chính xác và có nền tảng khoa học. ROAS cung cấp chính xác mỗi đồng chi tiêu đã đem lại bao nhiêu doanh thuc mỗi đồng chi tiêu đã đem lại bao nhiêu doanh thu.       
• Chọn kênh tốt nhất: Thông qua việc theo dõi ROAS trên từng kênh, doanh nghiệp có thể so sánh hiệu suất và quyết định đầu tư vào các kênh mang lại kết quả tốt nhất.
• Phân tích dễ dàng: ROAS dễ tính toán và cho kết quả ngay lập tức do công thức tính toán đơn giản. Hỗ trợ giúp các nhà quản trị tự tin đưa ra quyết định mà không cần dùng nhiều công cụ phức tạp.
• Tối ưu hóa quảng cáo: ROAS là thước đo giúp doanh nghiệp so sánh hiệu quả giữa các kênh quảng cáo khác nhau, các đối tượng khách hàng khác nhau, thậm chí là giữa các thời điểm khác nhau. Bằng cách liên tục theo dõi và phân tích ROAS doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung ngân sách hoặc đối tượng mục tiêu nhằm cải thiện kết quả quảng cáo từ đó nâng cao hiệu quả hướng đến việc phát triển bền vững.

Nhược điểm:

• Kết quả không chắc chắn: Mặc dù chỉ số này cung cấp rõ cái nhìn về lợi nhuận từ chi tiêu quảng cáo nhưng lại không phản ánh chính xác hiệu quả nếu doanh nghiệp chỉ tập trung xoay quanh vào một nhóm đối tượng khách hàng nhỏ hoặc không đủ mẫu đại diện. Chẳng hạn, nếu một chiến dịch có ROAS cao nhưng chỉ thu hút một lượng khách hàng nhỏ, việc mở rộng quy mô có thể không mang lại hiệu quả tương tự.
• Phạm vi hạn chế: Một hạn chế lớn của ROAS là chỉ tập trung vào mục tiêu ngắn hạn như doanh thu, mà không xem xét các yếu tố dài hạn như giá trị thương hiệu, lòng trung thành và khả năng mua lại của khách hàng. Qua đó ta rút ra rằng chiến lược có ROAS thấp không hẳn là thất bại nếu nó giúp xây dựng thương hiệu hoặc đem lại một cơ hội kinh doanh mới trong tương lai.   
• Tập trung mục tiêu ngắn hạn: Chỉ số này chủ yếu hướng đến kết quả ngắn hạn và ít quan tâm đến các mục tiêu phát triển dài hạn. Điều này có thể làm cho doanh nghiệp bỏ qua lợi ích tiềm năng từ việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng hoặc gia tăng giá trị thương hiệu. 

Cách tính ROAS

• Công thức tính ROAS: 

Công thức tính ROAS rất đơn giản và dễ áp dụng. Cụ thể:

• Các biến số trong công thức
  • Doanh thu từ quảng cáo: Tổng số tiền thu được từ các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp.
  • Chi phí dành cho quảng cáo: Tổng số tiền mà doanh nghiệp đã chi cho việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo.
• Ví dụ tính ROAS: Giả sử một doanh nghiệp chi tiêu 10tr đồng cho một chiến dịch quảng cáo Google ADS  và thu về 50tr đồng. ROAS của chiến dịch này sẽ được tính như sau: 

• Ý nghĩa của kết quả ROAS
  • ROAS = 1: Chiến dịch quảng cáo hòa vốn, tức là số tiền bỏ ra cho quảng cáo bằng với doanh thu thu được.
  • ROAS > 1: Chiến dịch quảng cáo có lãi, nghĩa là doanh nghiệp kiếm được nhiều hơn số tiền đã chi cho quảng cáo.
  • ROAS < 1: Chiến dịch quảng cáo lỗ, tức là chi phí quảng cáo cao hơn doanh thu thu về, và đây là dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược quảng cáo.

Sự khác biệt giữa ROAS và ROI

Yếu tố ảnh hưởng đến ROAS

• Chi phí quảng cáo: Đây là yếu tố chính ảnh hưởng trực tiếp đến ROAS. Nếu chi phí tăng mà doanh thu không đổi ROAS sẽ giảm dẫn đến hiệu quả quảng cáo thấp. Do đó việc kiểm soát và tối ưu chi phí quảng cáo là rất quan trọng để giữ cho ROAS ở mức cao  
• Chất lượng quảng cáo: Nội dung đã xây dựng và chất lượng quảng cáo cũng đóng một vai trò không kém cạnh. Một quảng cáo hấp dẫn cung cấp đúng thông điệp và insight người dùng  sẽ thu hút nhiều lượt nhấp và chuyển đổi hơn. Ngược lại các quảng cáo không chất lượng hoặc không phù hợp với đối tượng mục tiêu sẽ lãng phí chi phí mà không đem lại một kết quả tốt. 
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Tỷ lệ chuyển đổi cũng có ảnh hưởng lớn đến ROAS. Khi tỷ lệ chuyển đổi tăng, tức là có nhiều người thực hiện hành động mục tiêu (như mua hàng hoặc đăng ký) sau khi xem quảng cáo, doanh thu sẽ tăng theo, giúp nâng cao chỉ số ROAS.
• Tối ưu hóa trang Web: Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần tối ưu hóa trang đích (landing page), cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hành trình mua sắm thuận tiện để thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi.

Thế nào là một chỉ số ROAS tốt

• Không có câu trả lời cụ thể cho ROAS tốt: Chỉ số ROAS lý tưởng không có một con số cố định hay quy chuẩn cụ thể nào. Thông thường một ROAS được coi là tốt nếu nó mang lại lợi nhuận sau khi trừ đi các chi phí liên quan đến chiến dịch quảng cáo. Mục tiêu ROAS chung mà nhiều doanh nghiệp hướng tới là 4:1, tức là mỗi đồng bỏ ra cho quảng cáo sẽ mang về gấp bốn lần doanh thu. Những con số này có thể thay đổi tùy theo ngành nghề và mục tiêu của từng doanh nghiệp.   
• ROAS tốt khác nhau tùy thuộc vào: Mỗi ngành nghề đều có một mức ROAS khác nhau, bởi chi phí sản xuất, biên lợi nhuận và hành vi mua hàng đều khác nhau. Ví dụ, ngành bán lẻ có thể cần một ROAS cao hơn để bù đắp chi phí vận chuyển và bảo quản, trong khi các doanh nghiệp SaaS (phần mềm như một dịch vụ) với chi phí biên nhỏ có thể chấp nhận ROAS thấp hơn. Vì vậy, một chỉ số ROAS hiệu quả cần được đánh giá dựa trên ngữ cảnh của ngành nghề và mục tiêu cụ thể của từng chiến dịch quảng cáo..
• Thiết lập mục tiêu ROAS: Khi thiết lập mục tiêu ROAS, doanh nghiệp nên cân nhắc đến ngành của mình và dự kiến lợi nhuận mà họ mong muốn. Ví dụ, nếu bạn muốn đạt được lợi nhuận gấp đôi chi phí quảng cáo, mục tiêu ROAS của bạn có thể là 2:1. Điều quan trọng là doanh nghiệp cần phải thực tế và tính đến các yếu tố như chi phí sản xuất, lợi nhuận kỳ vọng, và mục tiêu tăng trưởng dài hạn.

Cách cải thiện ROAS hiệu quả

• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo: Một cách hiệu quả để cải thiện ROAS là giảm chi phí quảng cáo mà vẫn giữ được hiệu quả chiến dịch. Điều này có thể được thực hiện bằng cách tối ưu hóa phân phối quảng cáo trên các kênh phù hợp nhất, nhắm đúng đối tượng khách hàng tiềm năng và tránh lãng phí vào các từ khóa hoặc quảng cáo không mang lại kết quả.  
• Tập trung vào các từ khóa trọng yếu: Thay vì chạy quảng cáo với quá nhiều từ khóa không cụ thể, doanh nghiệp nên tập trung vào những từ khóa đánh vào intent người dùng
• Thiết kế mẫu quảng cáo hấp dẫn: Một mẫu quảng cáo sáng tạo, độc đáo và thu hút sự chú ý có thể giúp nâng cao hiệu quả của chiến dịch. Thiết kế quảng cáo cần phải rõ ràng, hấp dẫn và phải chứa thông điệp mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng. Không chỉ gây ra chú ý mà còn khuyến khích người dùng thực hiện hành động như mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.
• Tối ưu hóa website: bao gồm Landing page và trải nghiệm người dùng (UX/UI), là yếu tố quan trọng giúp nâng cao chỉ số ROAS. Một trang đích được thiết kế tốt, tốc độ tải nhanh, cùng trải nghiệm người dùng mượt mà sẽ làm tăng tỷ lệ chuyển đổi. Ngoài ra, việc tối ưu hóa website cho cả máy tính và thiết bị di động sẽ đảm bảo rằng khách hàng dễ dàng hoàn thành hành động mong muốn.
• A/B Testing: A/B testing là một công cụ mạnh mẽ giúp bạn cải thiện ROAS bằng cách so sánh hai phiên bản khác nhau của quảng cáo, trang đích hoặc các yếu tố khác trong chiến dịch. Bằng cách thử nghiệm và phân tích kết quả, bạn có thể xác định yếu tố nào hoạt động tốt nhất và từ đó tối ưu hóa chiến lược quảng cáo để đạt được ROAS cao hơn. A/B testing giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế thay vì dự đoán hoặc cảm tính.

Kết luận

ROAS giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả quảng cáo và tối ưu chi phí. ROAS cao cho thấy chiến dịch quảng cáo đang hoạt động hiệu quả, trong khi ROAS thấp chỉ ra rằng cần điều chỉnh chiến lược quảng cáo. Tuy nhiên, cần xem xét cả yếu tố dài hạn như xây dựng thương hiệu và duy trì khách hàng.