Popup là gì? Cách tạo các loại pop up quảng cáo phù hợp

Popup rất phổ biến và được nhiều người biết đến nó là một phương thức quảng cáo có hiệu quả rất cao khi tích hợp vào website bán hàng. Vậy Popup là gì?

Popup là một trong những loại hình quảng cáo được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng, bởi nó được coi là giải pháp thu thập thông tin hiệu quả từ khách hàng. Vậy Popup là gì? Popup mang lại những lợi ích gì cho website? Nếu cũng đang có những thắc mắc này hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu về Popup trong bài viết này nhé.

Popup là gì?

Popup còn được gọi là quảng cáo ăn theo. Đây là một dạng quảng cáo nhỏ, hiển thị trên màn hình khi người dùng internet đang truy cập vào website.

Thời lượng xuất hiện của Popup trong khoảng 10 giây. Đồng thời gửi đến cho khách hàng một nội dung quảng cáo ngắn, chương trình khuyến mã i hấp dẫn, cùng thông báo quan trọng hoặc thông tin điều hướng kết nối khách hàng đến với các website khác.

Popup có bao nhiêu loại?

Hiện nay, có 5 loại Popup phổ biến:

• Time – Based:

Đây là dạng Popup hiển thị trên website sau khoảng 60 giây hoặc lâu hơn nữa. Khi người dùng truy cập vào website của bạn và có tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ với thời gian lâu hơn, thì Time-based Popup sẽ hiện ra.

• Content – Based:

Là dạng quảng cáo ăn theo chỉ thể hiện trên những page cụ thể trong website. Đây là loại quảng cáo thích hợp để phân tích đến từng khách hàng cụ thể, giúp nâng cao khả năng tiếp cận mục tiêu và cải thiện tỉ lệ chuyển đổi tối ưu.

• Scroll – Based:

Dạng quảng cáo Scroll – Based Popup sẽ hiện ra sau khi người dùng cuộn trang tới một vị trí nhất định trên website. Scroll – Based Popup cho phép các doanh nghiệp thu thập email data chất lượng, giúp bạn đo lường được mối quan tâm hàng đầu của khách hàng đối với dịch vụ và sản phẩm trên website của bạn.

• Exit – Intent:

Quảng cáo xuất hiện vào lúc người dùng có ý định thoát khỏi website của bạn. Khi đã xác định được ai là người chuẩn bị rời khỏi website, Popup ngay lập tức gửi đến khách hàng một Exit-intent Popup với thông điệp hấp dẫn, nhằm níu chân khách hàng ở lại trên website của mình và kích thích việc chuyển hóa thu thập thông tin từ khách hàng.

• Pop – Out:

Thay vì xuất hiện ngay giữa màn hình và ngăn cản người dùng tiếp tục trải nghiệm trên website, Pop – Out hiện ra từ một phía của trình duyệt và cho phép khách hàng tiếp tục tham khảo thông tin dễ dàng.

Lợi ích Popup với website

Ngoài tìm hiểu về Popup là gì, bạn cần nắm rõ những lợi ích mà Popup mang lại cho website:

Popups mang đến cho bạn lượng email đáng kể từ khách hàng truy cập website, đây chính là cơ hội để tăng tỷ lệ chuyển đổi, không để khách hàng đến và đi vô ích. Có danh sách email của khách hàng tiềm năng, bạn sẽ dễ dàng thực hiện chiến dịch email marketing.

So với các website không sử dụng Popup, thì quảng cáo Popups sẽ hạn chế tỉ lệ hủy đơn hàng tối ưu và tăng tỉ lệ chuyển đổi trung bình cao gấp 3 lần.

Hơn nữa, Popups có thể thuyết phục khách hàng subscribe email trên website cao gấp 10 lần so với các website không sử dụng Popup.

Cách tối ưu popup để không ảnh hưởng đến SEO

Popup có thể hỗ trợ tăng chuyển đổi, nhưng cũng có thể khiến website bị đánh giá thấp nếu làm sai cách. Google từng công bố rằng các trang sử dụng “intrusive interstitials” (popup gây cản trở trải nghiệm đọc, đặc biệt trên thiết bị di động) có thể bị ảnh hưởng về thứ hạng. Vì vậy, việc thiết kế và triển khai popup cần tuân thủ các tiêu chí rõ ràng.

Sử dụng popup thân thiện với người dùng

Thân thiện ở đây không chỉ là “dễ đóng”, mà còn là việc không cản trở nội dung chính. Một số ví dụ popup sai:

• Popup toàn màn hình bật ngay khi truy cập
• Không có nút tắt rõ ràng
• Nội dung dài, khó đọc, CTA mờ nhạt

Thay vào đó, nên:

• Sử dụng popup dạng slide-in từ góc dưới bên phải
• Thiết kế floating bar ở đầu trang, không che nội dung
• Đảm bảo nút “x” luôn hiển thị rõ, đủ lớn để người dùng dễ thao tác trên cả desktop và mobile

Gợi ý: Sử dụng các nền tảng như ConvertBox, OptinMonster, hoặc Elementor Popup (với WordPress) đều có sẵn mẫu thân thiện chuẩn SEO.

Thời điểm hiển thị hợp lý

Việc chọn sai thời điểm hiển thị popup có thể khiến bounce rate tăng cao. Một popup bật lên quá sớm sẽ khiến người dùng cảm thấy bị làm phiền. Một popup bật quá trễ lại có thể mất cơ hội chuyển đổi.

Giải pháp hiệu quả:

• Hiển thị popup sau 5–10 giây, khi người dùng đã có thời gian xem nội dung
• Dùng điều kiện cuộn 50–70% trang để kích hoạt
• Dùng Exit-intent khi người dùng di chuột về góc trình duyệt
  

Ví dụ như website bán khóa học online có thể cài popup hiển thị ưu đãi -30% chỉ khi người dùng cuộn đến phần nội dung mô tả chương trình học.

Tối ưu trên thiết bị di động

Theo Statista (2024), hơn 60% lượt truy cập website đến từ thiết bị di động. Nếu popup không được tối ưu cho màn hình nhỏ, bạn không chỉ làm phiền người dùng mà còn vi phạm nguyên tắc “trải nghiệm di động” của Google.

Một số lưu ý bắt buộc:

• Popup không được che hết nội dung chính (tránh fullscreen trên mobile)
• Dùng popup dạng banner dọc (cao khoảng 10–15% chiều cao màn hình)
• Tối ưu button “đóng” và CTA lớn, dễ bấm
• Kiểm tra kỹ với công cụ Mobile-Friendly Test của Google

Ứng dụng popup trong các chiến dịch marketing thực tế

Popup không đơn thuần là một khung cửa sổ hiện ra để thông báo. Khi được triển khai đúng mục tiêu, đúng thời điểm và đúng đối tượng, popup trở thành một công cụ tăng chuyển đổi mạnh mẽ. Góp phần xây dựng tệp khách hàng, thúc đẩy mua hàng và giữ chân người dùng hiệu quả. Theo khảo sát của Sumo (2023), popup tối ưu có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 3% đến 10%, con số đáng kể đối với bất kỳ website nào. Dưới đây là những cách ứng dụng popup hiệu quả trong thực tiễn, đi kèm kịch bản cụ thể và các ví dụ dễ triển khai.

Popup thu thập email

Đây là dạng popup phổ biến nhất, đặc biệt với các website cung cấp nội dung, blog, khóa học hoặc nền tảng thương mại điện tử đang xây dựng tệp khách hàng tiềm năng. Popup thường xuất hiện sau 3–5 giây truy cập hoặc khi người dùng cuộn đến một phần nhất định trong bài viết. Lời kêu gọi cần ngắn gọn, mang lại giá trị rõ ràng như: “Tải ngay ebook miễn phí”, “Nhận tin khuyến mãi sớm nhất”, hoặc “Đăng ký để nhận mã ưu đãi 10%”.

Ví dụ thực tế:

Trang blog chia sẻ về digital marketing hiển thị popup sau 60% bài viết:

“Bạn muốn nhận tài liệu độc quyền về chiến lược content 2024? Chỉ cần để lại email – chúng tôi sẽ gửi ngay cho bạn.”

Kết quả: Tăng lượng đăng ký newsletter lên 2,5 lần trong 4 tuần.

Popup nhắc khuyến mãi giới hạn

Popup dạng này thường đi kèm các chiến dịch flash sale, khuyến mãi theo giờ, hoặc ưu đãi chỉ áp dụng trong ngày/tuần. Nội dung nên mang tính gấp rút (FOMO) với đồng hồ đếm ngược, số lượng còn lại hoặc thời gian kết thúc.

Nên cài hiển thị popup trong 10 giây đầu, hoặc khi người dùng cuộn đến phần sản phẩm. Phối hợp giữa popup + thanh thông báo (floating bar) sẽ giúp tăng hiệu quả hiển thị.

Ví dụ thực tế:
Một trang web bán giày thể thao hiển thị popup khi người dùng ở trang chi tiết sản phẩm:

“Chỉ hôm nay – giảm ngay 20% cho dòng giày Adidas Boost! Ưu đãi kết thúc sau 1 giờ 12 phút.”
Kết quả: Tăng số đơn hàng lên 38% so với ngày thường (cùng lượng truy cập).

Popup chào mừng + mã giảm giá

Đây là popup nên dùng với người dùng mới (first-time visitors). Popup chào mừng không chỉ giúp tạo thiện cảm mà còn kích thích hành vi mua hàng ngay trong lần truy cập đầu bằng cách tặng mã giảm giá.

Có thể hiển thị popup sau 5–8 giây, khi người dùng vừa bắt đầu khám phá sản phẩm/dịch vụ. Thông điệp cần thân thiện, trực tiếp và CTA (nút hành động) rõ ràng.

Ví dụ thực tế:
Một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam hiển thị popup sau 7 giây truy cập:

“Chào bạn mới! Tặng bạn mã WELCOME10 – giảm 10% cho đơn hàng đầu tiên. Dùng thử sản phẩm mới, không rủi ro.”
Kết quả: Tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng đầu tiên từ 2.8% lên 6.1%.

Popup thoát trang (exit-intent)

Popup này kích hoạt khi hệ thống phát hiện người dùng chuẩn bị rời khỏi trang, thường là khi họ di chuột lên góc trình duyệt (trên desktop) hoặc thực hiện hành động “quay lại” (trên mobile). Đây là cơ hội cuối để giữ chân khách hàng hoặc thu thập thông tin trước khi họ rời đi.

Nội dung popup có thể là:

• Mã ưu đãi cuối cùng
• Tặng tài liệu miễn phí
• Câu hỏi khảo sát
• Gợi ý sản phẩm phù hợp

Ví dụ thực tế:

Website khóa học kỹ năng mềm hiển thị popup exit-intent:

“Bạn định rời đi? Đăng ký nhận 2 video bài giảng miễn phí trước khi quyết định.”

Kết quả: Giảm bounce rate từ 68% xuống còn 51%, đồng thời tăng hơn 400 lượt đăng ký email trong 2 tuần.

Những lưu ý khi sử dụng popup trên website

Popup là công cụ mạnh trong chiến lược chuyển đổi, nhưng chỉ thực sự hiệu quả nếu được triển khai đúng cách. Nếu lạm dụng hoặc thiết kế kém, popup có thể gây khó chịu, tăng tỷ lệ thoát trang, và khiến người dùng đánh mất thiện cảm với thương hiệu. Dưới đây là những lưu ý quan trọng bạn cần ghi nhớ trước khi tích hợp popup vào website.

Không lạm dụng popup

Một trong những sai lầm phổ biến là chèn quá nhiều popup trong một phiên truy cập. Nhiều website hiển thị popup chào mừng, popup đăng ký email, popup chat và popup mã giảm giá chỉ trong vòng vài giây – khiến người dùng cảm thấy như bị làm phiền liên tục. Thay vì tạo ấn tượng chuyên nghiệp, điều này lại khiến khách hàng muốn rời trang càng sớm càng tốt. Giải pháp là nên giới hạn tối đa 1–2 popup cho mỗi lượt truy cập, tùy theo mục tiêu rõ ràng và hành vi của người dùng. Việc phân chia theo từng hành động như: cuộn trang, chuẩn bị thoát, hoặc truy cập sản phẩm cụ thể sẽ giúp popup xuất hiện đúng lúc, đúng nhu cầu – tránh cảm giác “bị làm phiền”.

Nội dung ngắn gọn, hấp dẫn

Người dùng không dành quá nhiều thời gian để đọc popup. Thời gian quyết định hành động chỉ tính bằng giây, do đó nội dung cần tập trung vào một lợi ích cụ thể và một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Tiêu đề phải gây chú ý ngay lập tức, ví dụ: “Nhận mã giảm 10% cho đơn đầu tiên”. Dòng mô tả không nên dài quá 1–2 câu, và nút CTA (Call to Action) cần nổi bật, dễ hiểu, dễ bấm. Đặc biệt trên thiết bị di động, bố cục nên tối giản và không yêu cầu thao tác phức tạp. Một popup quá dài, diễn đạt vòng vo hoặc nhồi nhét quá nhiều thông tin sẽ chỉ khiến người dùng thoát ngay mà không để lại bất kỳ tương tác nào.

Kiểm tra hiệu quả thường xuyên

Không phải popup nào cũng hoạt động hiệu quả ngay từ đầu. Mỗi sản phẩm, mỗi đối tượng người dùng và mỗi giai đoạn trong hành trình mua hàng sẽ phù hợp với một dạng popup khác nhau. Chính vì vậy, việc theo dõi hiệu suất và thực hiện A/B testing thường xuyên là điều cần thiết. Bạn nên thử nhiều phiên bản tiêu đề, màu sắc, thời gian hiển thị và cả kiểu popup (toàn màn hình, slide-in, floating bar) để biết đâu là phương án phù hợp nhất. Các chỉ số như tỷ lệ hiển thị – chuyển đổi, tỷ lệ thoát, số lượt click vào nút CTA. Hoặc tỷ lệ người dùng hoàn tất hành động sau popup đều cần được ghi nhận và phân tích định kỳ. Một popup hiệu quả không chỉ đẹp về mặt hình ảnh mà còn phải tạo ra kết quả thực tế cho doanh nghiệp.

Kết luận

Popup không chỉ là một công cụ hiển thị thông tin ngắn gọn trên website, mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược marketing nếu được sử dụng đúng cách. Khi popup được thiết kế hợp lý, chúng có thể góp phần trực tiếp vào việc tăng tỷ lệ chuyển đổi. Cụ thể hơn, là thu thập dữ liệu khách hàng và tạo ra trải nghiệm tương tác hiệu quả hơn.

Tuy nhiên, việc lạm dụng popup, chèn quá nhiều thông điệp hoặc triển khai thiếu tinh tế có thể phản tác dụng. Vì thế, doanh nghiệp cần hiểu rõ mục tiêu của từng loại popup, thử nghiệm các phương án hiển thị, theo dõi hiệu suất và không ngừng tối ưu.

Một popup tốt là popup phù hợp, không gây phiền, không ép buộc, mà thuyết phục được người dùng bằng giá trị rõ ràng. Và nếu biết khai thác đúng, popup sẽ không còn là yếu tố gây gián đoạn, mà sẽ trở thành điểm chạm tinh tế trong hành trình trải nghiệm khách hàng.