Chiến lược quảng cáo nội sàn và quảng cáo ngoại sàn

Việc kinh doanh online không chỉ dừng lại ở việc sở hữu một gian hàng trên các sàn thương mại điện tử mà còn cần áp dụng các chiến lược quảng cáo hiệu quả. Kết hợp quảng cáo nội sàn và ngoại sàn là xu hướng đang được nhiều doanh nghiệp ưu tiên để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh. Cùng với WIFIM JSC tìm hiểu rõ hơn về hai hình thức quảng cáo này, cũng như cách kết hợp chúng để tạo ra lợi thế cạnh tranh vượt trội.

Quảng cáo nội sàn là gì?

Quảng cáo nội sàn (hoặc quảng cáo trên các nền tảng thương mại điện tử) là hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ trực tiếp trên các sàn giao dịch trực tuyến (ví dụ: Shopee, Lazada, Tiki, Amazon, eBay). Đây là phương thức giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng và tăng khả năng cạnh tranh.

• Quảng cáo nội sàn tận dụng dữ liệu khách hàng của nền tảng để hiển thị sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• So với các hình thức quảng cáo truyền thống, quảng cáo nội sàn có chi phí hợp lý và dễ dàng thiết lập thông qua các công cụ quảng cáo có sẵn của từng nền tảng.
• Các sàn giao dịch trực tuyến đã xây dựng được lòng tin từ người tiêu dùng, vì vậy khi quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng này, doanh nghiệp sẽ được hưởng lợi từ sự tin tưởng của khách hàng đối với nền tảng.

Các hình thức quảng cáo nội sàn phổ biến

• Quảng cáo sản phẩm đặc biệt (Featured Products): Các sản phẩm được ưu tiên hiển thị trên trang chủ của sàn giao dịch hoặc ở các vị trí nổi bật.
• Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads): Các sản phẩm xuất hiện ở đầu danh sách khi người dùng tìm kiếm sản phẩm có liên quan.
• Quảng cáo banner: Quảng cáo hiển thị trên các trang web, ứng dụng của nền tảng, thường là các hình ảnh bắt mắt hoặc video ngắn.

>> Xem thêm: Marketing quảng cáo sàn thương mại điện tử

Quảng cáo ngoại sàn là gì?

Quảng cáo ngoại sàn là hình thức quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ trên các kênh không phải là nền tảng thương mại điện tử (hay còn gọi là ngoài sàn), như website riêng, mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok), Google Ads, video quảng cáo trên YouTube, các trang báo điện tử, và nhiều nền tảng khác. Mục tiêu của quảng cáo ngoài sàn là tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng từ các nguồn ngoài các sàn thương mại điện tử lớn.

• Quảng cáo ngoài sàn giúp sản phẩm của bạn được tiếp cận đến nhiều khách hàng hơn ngoài phạm vi của các sàn thương mại điện tử. Điều này rất quan trọng khi doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu riêng biệt.
• Quảng cáo ngoài sàn có thể được thực hiện dưới nhiều hình thức khác nhau như quảng cáo video, bài viết PR, quảng cáo trên các trang web, hay thậm chí quảng cáo qua các.
• Doanh nghiệp có thể điều chỉnh ngân sách quảng cáo linh hoạt, từ ít đến nhiều, tùy vào chiến lược marketing và mục tiêu.

Các hình thức quảng cáo ngoại sàn

• Quảng cáo trên mạng xã hội: Quảng cáo trên Facebook, Instagram, TikTok giúp bạn tiếp cận đối tượng khách hàng rất cụ thể nhờ vào khả năng nhắm mục tiêu chính xác.
• Google Ads: Google Ads cho phép hiển thị quảng cáo dưới dạng tìm kiếm hoặc quảng cáo hiển thị trên các website liên kết với Google, tiếp cận khách hàng từ mọi nguồn tìm kiếm.
• Video quảng cáo (YouTube, Vimeo): Video quảng cáo là một công cụ trong việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng lâu dài với người tiêu dùng.
• Bài viết PR và quảng cáo banner: Các bài viết PR về sản phẩm, dịch vụ của bạn được đăng trên các website, báo điện tử, hay các blog chuyên ngành giúp gia tăng uy tín và khả năng tiếp cận với khách hàng.

Quảng cáo nội sàn và ngoại sàn quan trọng như thế nào?

Quảng cáo nội sàn và ngoại sàn đều có những vai trò quan trọng và bổ trợ lẫn nhau trong chiến lược marketing toàn diện của doanh nghiệp. Việc kết hợp hiệu quả cả hai hình thức này không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn củng cố sự hiện diện của thương hiệu trong lòng khách hàng.

Quảng cáo ngoại sàn dùng để kéo traffic

Mở rộng tệp khách hàng: Quảng cáo ngoài sàn giúp doanh nghiệp tiếp cận những khách hàng tiềm năng chưa từng sử dụng các sàn thương mại điện tử. Những khách hàng này có thể đến từ các kênh khác như mạng xã hội, Google, video quảng cáo, hoặc bài viết trên các trang báo điện tử.

Tăng nhận diện thương hiệu: Khi khách hàng tiếp xúc với quảng cáo ngoài sàn trên nhiều nền tảng, họ sẽ dễ dàng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu của bạn. Quảng cáo ngoài sàn không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, góp phần giúp khách hàng nhận diện và lựa chọn sản phẩm của bạn khi họ bước vào sàn giao dịch.

Tăng trưởng khách hàng lâu dài: Quảng cáo ngoài sàn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi họ thấy thương hiệu của bạn trên các nền tảng khác nhau, họ có xu hướng quay lại tìm kiếm và mua sắm nhiều hơn.

Quảng cáo nội sàn giúp thúc đẩy khách mua hàng

Tiếp cận khách hàng đã có nhu cầu: Khách hàng trên sàn thương mại điện tử thường đã có nhu cầu mua sắm, họ đang tìm kiếm sản phẩm và có xu hướng ra quyết định nhanh chóng. Quảng cáo nội sàn giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trước mắt họ khi họ đang có nhu cầu, giúp tăng khả năng chuyển đổi từ người xem thành khách hàng.

Thúc đẩy quyết định mua hàng: Quảng cáo nội sàn không chỉ giúp sản phẩm nổi bật mà còn dễ dàng tác động đến quyết định mua hàng của khách. Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt, kèm theo các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá, quà tặng, hoặc miễn phí vận chuyển sẽ kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh chóng. Các ưu đãi này giúp khuyến khích khách hàng “chốt đơn” ngay lập tức mà không phải do dự.

Tăng sự cạnh tranh trên sàn: Khi bạn sử dụng quảng cáo nội sàn, sản phẩm của bạn sẽ xuất hiện ở các vị trí nổi bật, tạo cơ hội lớn hơn để khách hàng chú ý.

Thúc đẩy chương trình khuyến mãi: Quảng cáo nội sàn là công cụ tuyệt vời để quảng bá các chương trình giảm giá, flash sale, hoặc sự kiện đặc biệt, từ đó tạo ra sự bùng nổ trong đơn hàng. Việc sử dụng quảng cáo nội sàn vào các dịp đặc biệt như Black Friday, Tết Nguyên Đán hoặc mùa sale lớn có thể giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu một cách nhanh chóng.

Điểm khác biệt của người dùng ở nội sàn và ngoại sàn là như thế nào?

Có một sự khác biệt rõ rệt giữa hành vi người tiêu dùng khi họ truy cập vào nội sàn và ngoại sàn, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) của các chiến dịch quảng cáo.

Traffic Nội Sàn

Khi người dùng truy cập vào các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki, họ đang trong trạng thái có dự định mua hàng hoặc ít nhất là tìm kiếm một sản phẩm nào đó. Hành vi của người tiêu dùng trên sàn thường xuyên hướng đến việc so sánh giá, tìm kiếm sản phẩm phù hợp và đưa ra quyết định mua. Người dùng không vào sàn để xem tin tức hay giải trí, mà mục đích chính là mua sắm. Vì vậy, khi quảng cáo xuất hiện trên nền tảng này, người tiêu dùng có sự chuẩn bị tâm lý để mua, điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn rất nhiều so với các kênh khác.

Traffic Ngoại Sàn

Ngược lại, các nền tảng như Facebook, YouTube, Tiktok, hay các trang báo điện tử chủ yếu phục vụ cho việc trao đổi thông tin và giải trí. Người dùng đến đây không phải để mua hàng mà để cập nhật tin tức, xem video, hoặc kết nối với bạn bè. Mặc dù các nền tảng này cũng cung cấp cơ hội bán hàng, nhưng tâm lý người dùng vẫn là chủ yếu xem xét thông tin và giải trí, chưa có sự chuẩn bị để đưa ra quyết định mua sắm ngay lập tức. Do đó, tỷ lệ chuyển đổi từ traffic ngoại sàn luôn thấp hơn nhiều so với traffic nội sàn.

Cách phân phổ ngân sách cho nội sàn và ngoại sàn

Đối với người mới

Khi bắt đầu, mục tiêu chính của bạn là tạo đơn hàng đầu tiên và xây dựng uy tín cho gian hàng. Vì vậy, bạn cần tập trung vào các kênh có khả năng chuyển đổi cao và hỗ trợ nhanh chóng trong việc thúc đẩy doanh thu.

• Quảng cáo nội sàn (75%): Quảng cáo trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada giúp tiếp cận khách hàng đang có nhu cầu mua sắm, tăng khả năng chuyển đổi thành đơn hàng ngay lập tức.
• Quảng cáo ngoại sàn (35%): Đồng thời, bạn nên đầu tư một phần ngân sách vào các kênh quảng cáo như Facebook, Google Ads để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

Khi cửa hàng đã bắt đầu có lượng traffic ổn định và đã có khách hàng trung thành, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh ngân sách để đạt được các mục tiêu dài hạn và phát triển bền vững.

Nếu mục tiêu của bạn là xây dựng thương hiệu lâu dài, bạn nên tập trung nhiều hơn vào quảng cáo ngoại sàn (Paid Media và Owned Media). Các kênh như Facebook, Instagram, Tiktok, hay YouTube giúp mở rộng tầm nhìn của thương hiệu và gây dựng sự quan tâm từ khách hàng chưa biết đến bạn.

Để thúc đẩy doanh thu và chuyển đổi nhanh chóng, hãy tiếp tục đầu tư vào quảng cáo nội sàn. Đồng thời, kết hợp với các chiến dịch khuyến mãi hấp dẫn, giảm giá hoặc flash sale sẽ làm tăng khả năng người dùng mua hàng.

Một số cách tăng traffic nội sàn và ngoại sàn hiệu quả

Đối với traffic nội sàn

• Để tăng traffic nội sàn, trước tiên cần tập trung tối ưu hóa hình ảnh, tiêu đề và mô tả sản phẩm sao cho thu hút và dễ tìm thấy.
• Đầu tư vào các chương trình quảng cáo nổi bật trên sàn như khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, hoặc giảm giá đặc biệt sẽ giúp kích thích nhu cầu mua sắm.
• Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá tốt, tạo uy tín cho sản phẩm và gian hàng.
• Sử dụng các mã giảm giá riêng cũng là cách hiệu quả để thu hút người mua quay lại.

Đối với traffic ngoại sàn

• Chọn quảng cáo trên các nền tảng như Facebook, TikTok và Google. Những nội dung video ngắn, sáng tạo trên mạng xã hội dễ dàng tiếp cận khách hàng mới và lan tỏa nhanh chóng.
• Hợp tác với các influencer, KOLs hoặc TikToker trong ngành giúp tăng độ tin cậy và kích thích nhu cầu mua sắm.
• Xây dựng nội dung chất lượng như bài blog hướng dẫn hoặc review sản phẩm cũng là cách thu hút khách hàng tiềm năng từ bên ngoài vào gian hàng.

Qua những chia sẻ trên có thể thấy, việc kết hợp hiệu quả giữa quảng cáo nội sàn và ngoại sàn không chỉ giúp bạn tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng thương hiệu trong lòng người tiêu dùng. Tùy vào mục tiêu kinh doanh và giai đoạn phát triển, bạn có thể linh hoạt điều chỉnh chiến lược để đạt được hiệu quả tối ưu. Nếu còn bất kỳ những khó khăn hay thắc mắc nào khác, hãy liên hệ ngay với WIFIM JSC để được hỗ trợ tốt nhất.