Tất tần tật về kinh nghiệm marketing quán trà sữa

Marketing quán trà sữa đang trở thành một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp F&B nói chung và các quán trà sữa nói riêng vượt qua sự cạnh tranh. Theo Vietnam Report, ngành đồ uống đang tăng trưởng 10-15% mỗi năm, đặc biệt trong phân khúc trà sữa. Đây chính là thời điểm vàng để đầu tư nghiêm túc marketing quán trà sữa bài bản.

Vì sao cần triển khai marketing quán trà sữa?

Trong thời đại có quá nhiều lựa chọn, marketing quán trà sữa không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc nếu bạn muốn tồn tại và phát triển. Đầu tiên, marketing giúp quán trà sữa của bạn tăng nhận diện thương hiệu ở khu vực địa phương. Khi khách hàng nhìn thấy thương hiệu của bạn xuất hiện liên tục, họ sẽ ghi nhớ và có xu hướng lựa chọn bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.

Không chỉ dừng lại ở việc quảng bá hình ảnh, marketing còn đóng vai trò thiết yếu trong việc thúc đẩy doanh số. Sự kết hợp giữa hoạt động marketing online như quảng cáo Facebook, TikTok và hoạt động marketing offline tại cửa hàng giúp tăng lượng khách ghé thăm. Đồng thời giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể tỷ lệ mua hàng. Khi khách hàng đã đến một lần và có trải nghiệm tốt, bạn có cơ hội xây dựng một tệp khách hàng trung thành. Đặc biệt là nhóm học sinh, sinh viên và Gen Z (nhóm đối tượng thích thử nghiệm những quán trà sữa mới và chia sẻ trải nghiệm lên mạng xã hội.)

Quan trọng hơn cả, chiến lược marketing quán trà sữa hiệu quả còn giúp bạn cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Thông qua việc phân tích dữ liệu khách hàng, bạn có thể đề xuất những ưu đãi, chương trình tích điểm phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể. Đây chính là cách giữ chân khách hàng và tăng tần suất mua hàng, giúp thương hiệu trà sữa của bạn phát triển bền vững.

Định vị và thông điệp như thế nào cho thương hiệu trà sữa của bạn?

Trước khi đầu tư vào các chiến dịch quảng bá rầm rộ, bạn cần xác định rõ định vị thương hiệu. Một quán trà sữa muốn thành công cần làm rõ mình là ai, dành cho ai và khác biệt như thế nào với phần còn lại của thị trường. Định vị thương hiệu là nền tảng giúp mọi hoạt động marketing quán trà sữa được thực hiện một cách nhất quán và hiệu quả.

Đầu tiên là concept quán, không gian và phong cách bạn muốn khách hàng cảm nhận. Liệu quán của bạn theo hướng dễ thương, cổ điển, Hàn Quốc hay hiện đại? Việc chọn đúng concept sẽ giúp bạn định hình hình ảnh trên mạng xã hội, cách decor quán, và thậm chí là cả cách nhân viên giao tiếp với khách.

Tiếp theo, bạn cần biết được điểm độc đáo chỉ bạn mới có, hay còn gọi là USP (Unique Selling Point). Đó có thể là topping tự làm, hương vị trà được nhập khẩu, hoặc công thức bí truyền mà không nơi nào có. USP là yếu tố thu hút khách hàng ngay từ lần đầu tiên tiếp xúc với thương hiệu.

Cuối cùng là thông điệp mà quán trà sữa muốn truyền đạt đến người dùng. Một thông điệp tốt không cần quá hoa mỹ, nhưng phải chân thật, dễ nhớ và gắn liền với cảm xúc của khách hàng. Chẳng hạn, bạn có thể chọn thông điệp như “Trà sạch – vị thật – chất riêng” để nhấn mạnh chất lượng và cá tính. Đây chính là kim chỉ nam cho mọi hoạt động truyền thông về sau.

Một số chiến lược nổi bật mà thương hiệu trà sữa nên quan tâm

Để phát triển thương hiệu trà sữa bền vững, các chủ quán cần kết hợp đa dạng chiến lược từ xây dựng hình ảnh đến quảng cáo trực tuyến. Dưới đây là những giải pháp marketing quán trà sữa tối ưu giúp thu hút khách hàng và tăng doanh thu.

Dịch vụ xây dựng hình ảnh & nhận diện thương hiệu

Một quán trà sữa không chỉ cần đồ uống ngon mà còn phải sở hữu hình ảnh thương hiệu nổi bật để thu hút và giữ chân khách hàng. Đó cũng là lý do vì sao chiến lược marketing cho quán trà sữa cần đi đôi với việc xây dựng nhận diện thương hiệu chỉn chu, nhất quán. Tại WIFIM JSC, chúng tôi cung cấp trọn gói dịch vụ xây dựng hình ảnh & nhận diện thương hiệu, giúp quán của bạn tạo dấu ấn riêng và thu hút khách hàng:

• Thiết kế logo, màu sắc thương hiệu

Tạo logo ấn tượng cùng bảng màu phù hợp với định vị quán sẽ giúp tăng khả năng ghi nhớ và nhận diện thương hiệu.

• Thiết kế menu, bộ nhận diện tại quán (ly, túi, bảng hiệu, đồng phục,…)

Mọi thứ đều được thiết kế đồng bộ, chuyên nghiệp nhằm tăng trải nghiệm khách hàng.

• Chụp ảnh sản phẩm – decor – không gian quán

Việc chụp ảnh món đồ uống, khu vực pha chế hoặc các góc sống ảo sẽ giúp truyền cảm hứng cho khách hàng khi họ lướt mạng xã hội.

• Sản xuất video giới thiệu quán, quá trình làm trà, topping, hay khoảnh khắc khách check-in tại quán

Thông qua các video sẽ dễ chạm đến khách hàng hơn, từ đó tăng độ tin tưởng và thu hút trên mạng xã hội.

Dịch vụ quảng cáo trả phí (Ads)

Để triển khai hiệu quả các chiến dịch marketing quán trà sữa, quảng cáo trả phí là công cụ quan trọng giúp quán tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu trong thời gian ngắn. WIFIM JSC cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo tối ưu cho quán trà sữa với các hạng mục sau:

• Chạy quảng cáo Facebook/Instagram cho khu vực địa phương

Tối ưu ngân sách quảng cáo bằng cách nhắm đến khách hàng trong bán kính gần quán, tăng khả năng tiếp cận người dùng thực sự có nhu cầu.

• Remarketing khách hàng đã tương tác hoặc inbox

Nhắm lại quảng cáo đến những người đã từng inbox, xem video hoặc tương tác với fanpage – tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ duy trì sự ghi nhớ thương hiệu.

• Quảng cáo TikTok nếu nhắm đến Gen Z

Nếu đối tượng mục tiêu là giới trẻ, đặc biệt là Gen Z, quảng cáo TikTok là lựa chọn hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu và lượt ghé quán.

• A/B testing để chọn thông điệp thu hút nhất

Thử nghiệm nhiều mẫu quảng cáo với hình ảnh, tiêu đề, lời kêu gọi khác nhau để chọn ra phương án hiệu quả nhất cho chiến dịch.

Dịch vụ thiết kế website & tối ưu Google

Trong chiến lược marketing quán trà sữa, việc có mặt trên Google và sở hữu website chuyên nghiệp giúp tăng độ tin cậy và mở rộng kênh bán hàng hiệu quả. Trong dịch vụ thiết kế website giá rẻ và tối ưu hiển thị trên Google, WIFIM JSC sẽ triển khai các mục dành riêng cho các quán trà sữa, bao gồm:

• Thiết kế website giới thiệu quán + menu.

Giao diện đẹp mắt, dễ sử dụng, giới thiệu rõ ràng về không gian quán, menu đồ uống và các chương trình khuyến mãi. Website cũng có thể tích hợp bản đồ, khung đánh giá và liên hệ nhanh.

• Tích hợp đặt hàng online hoặc liên kết với nền tảng delivery.

Giúp khách dễ dàng đặt món ngay trên website hoặc chuyển hướng nhanh đến các app giao hàng phổ biến như ShopeeFood, GrabFood, Baemin,…

• Tối ưu Google Business (SEO map): tăng hiển thị khi tìm “trà sữa gần đây.”

Đăng ký và tối ưu Google Business để tăng cơ hội hiển thị khi khách tìm kiếm “trà sữa gần đây”. Tăng lưu lượng khách ghé quán từ những lượt tìm kiếm tự nhiên xung quanh khu vực.

Setup hệ thống Marketing tổng thể

Một quán trà sữa muốn phát triển bền vững cần một hệ thống marketing tổng thể được xây dựng bài bản và vận hành hiệu quả. Với kinh nghiệm thực chiến trong lĩnh vực marketing quán trà sữa, WIFIM JSC cung cấp dịch vụ setup và vận hành toàn diện như sau:

• Tư vấn chiến lược truyền thông định kỳ (tháng/quý)

Lên kế hoạch truyền thông rõ ràng theo từng giai đoạn, phù hợp với mục tiêu kinh doanh, mùa cao điểm và thói quen của khách hàng mục tiêu.

• Setup đội ngũ hoặc phòng marketing thuê ngoài (nếu không có team in-house)

Nếu quán chưa có team in-house, WIFIM JSC hỗ trợ xây dựng đội ngũ marketing thuê ngoài, đảm bảo đầy đủ các vai trò như content, thiết kế, chạy ads,…

• Theo dõi – báo cáo – tối ưu hiệu quả marketing

Liên tục theo dõi chỉ số, đo lường hiệu quả từng kênh, đưa ra đề xuất cải tiến và điều chỉnh kế hoạch để tối ưu chi phí và kết quả.

Các kênh triển khai marketing trà sữa chính

Sau khi đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu và có định hướng rõ ràng, bạn cần lựa chọn đúng kênh truyền thông. Điều này sẽ giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả. Trong ngành F&B, đặc biệt là mô hình kinh doanh trà sữa, các chiến lược marketing cho quán trà sữa cần được triển khai linh hoạt. Sự kết hợp giữa online và offline giúp tăng hiện diện thương hiệu mạnh mẽ cả trên mạng lẫn tại cửa hàng. Dưới đây là những kênh truyền thông chủ lực bạn nên ưu tiên khai thác.

Social Media (Facebook, Instagram, TikTok)

Social Media là nền tảng không thể thiếu trong bất kỳ chiến dịch marketing quán trà sữa nào. Facebook giúp bạn xây dựng cộng đồng, duy trì tương tác với khách hàng thông qua các bài đăng thường xuyên, mini game, và các chiến dịch khuyến mãi. Instagram lại là sân chơi của hình ảnh và thẩm mỹ – nơi bạn có thể thể hiện không gian quán, decor món uống và các góc “sống ảo” bắt mắt. TikTok, với sự bùng nổ của nội dung ngắn, chính là cơ hội để thương hiệu tiếp cận nhanh chóng nhóm khách Gen Z.

Khi kết hợp cả ba nền tảng, bạn sẽ tạo được một mạng lưới phủ sóng mạnh mẽ. Từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu và kéo khách hàng đến trải nghiệm trực tiếp tại quán.

Delivery Platform (GrabFood, ShopeeFood, Baemin)

Bên cạnh việc thu hút khách đến cửa hàng, bạn nên mở rộng trên các nền tảng giao hàng như GrabFood, ShopeeFood hay Baemin. Điều này giúp tiếp cận thêm nhóm khách hàng online ưa chuộng sự tiện lợi, nhanh chóng. Đây không chỉ là kênh bán hàng hiệu quả mà còn là công cụ marketing gián tiếp. Các nền tảng này giúp thương hiệu trà sữa của bạn được gợi ý, hiển thị mỗi khi khách tìm kiếm đồ uống gần mình. Đặc biệt vào những dịp cuối tuần hoặc thời tiết nắng nóng sẽ là thời điểm nhu cầu trà sữa tăng cao. Nên việc tham gia các chương trình ưu đãi, giảm giá, hoặc nổi bật trên banner của các app delivery cũng là cách thúc đẩy doanh thu nhanh chóng.

Tổ chức Event & Ưu đãi tại quán

Tổ chức sự kiện là một phần quan trọng khi làm marketing quán trà sữa, đặc biệt nếu bạn muốn tạo sự gắn kết với cộng đồng địa phương. Từ những buổi khai trương, workshop DIY đến các hoạt động check-in nhận quà, tất cả đều giúp tăng lượng khách đến quán. Những hoạt động này còn tạo nên khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng. Ngoài ra, các chương trình ưu đãi như mua 1 tặng 1, giảm giá cho nhóm bạn hay tích điểm đổi quà là công cụ mạnh để kích cầu. Chúng còn giúp quán giữ chân khách cũ và thu hút khách mới. Đây là hình thức marketing offline đơn giản nhưng mang lại hiệu quả rất rõ rệt nếu được triển khai đúng thời điểm.

KOLs / Food reviewer

Không thể phủ nhận tầm ảnh hưởng của các KOLs và reviewer trong ngành ẩm thực. Họ là cầu nối giúp bạn lan toả hình ảnh quán trà sữa đến cộng đồng một cách nhanh chóng, tự nhiên và dễ tạo thiện cảm. Việc mời các gương mặt nổi tiếng trong giới ăn uống đến trải nghiệm và review quán giúp bạn thu hút sự chú ý. Điều này còn làm tăng độ tin cậy trong mắt khách hàng mới.Tuỳ theo ngân sách, bạn có thể hợp tác với micro-influencer (dưới 50k follow). Tuy họ có lượng người theo dõi nhỏ nhưng trung thành và sở hữu mức độ tương tác rất tốt. Đây là hình thức quảng bá hiệu quả trong các chiến dịch marketing quán trà sữa mang tính địa phương, tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đảm bảo được độ lan toả.

WIFIM JSC – Agency hàng đầu về marketing cho doanh nghiệp

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị đồng hành đáng tin cậy trong lĩnh vực marketing quán trà sữa, WIFIM JSC là sự lựa chọn không thể bỏ qua. Với đội ngũ chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong ngành, chúng tôi đã giúp hàng trăm thương hiệu tăng trưởng doanh thu. Đồng thời, mở rộng tệp khách hàng và xây dựng dấu ấn thương hiệu vững chắc trên thị trường.

Tại WIFIM, chúng tôi không chỉ đơn thuần là một agency thực thi chiến dịch, mà còn đóng vai trò như người bạn đồng hành chiến lược. Từ phân tích thị trường, tư vấn kế hoạch marketing cho quán trà sữa, triển khai đồng bộ từ nhận diện đến quảng cáo, đo lường và tối ưu hiệu quả. Tất cả nhằm đảm bảo bạn có một hệ thống marketing bài bản, tiết kiệm chi phí và mang lại doanh thu thật sự.

Liên hệ ngay với WIFIM JSC để được tư vấn miễn phí và bắt đầu hành trình đưa thương hiệu trà sữa của bạn đến gần hơn với khách hàng mục tiêu nhé!