Lập kế hoạch kinh doanh shop bán hoa tươi cho người mới

Hiện nay, thị trường hoa tươi tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, không chỉ trong các dịp lễ Tết mà còn mở rộng ra các sự kiện đặc biệt như sinh nhật, lễ kỷ niệm, khai trương và những ngày lễ tình nhân. Cùng với sự bùng nổ của thương mại điện tử, việc kinh doanh hoa tươi qua các nền tảng trực tuyến đã giúp tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng. Cùng với WIFIM JSC tìm hiểu hơn về kế hoạch kinh doanh hoa tươi qua bài viết sau nhé!

Tình hình thị trường và tiềm năng kinh doanh hoa tươi năm 2025?

Thị trường hoa tươi tại Việt Nam ghi nhận những tín hiệu tăng trưởng tích cực. Nhu cầu sử dụng hoa tươi không còn giới hạn trong các dịp lễ Tết mà ngày càng mở rộng ra các sự kiện như sinh nhật, lễ kỷ niệm, khai trương, ngày lễ tình nhân, thậm chí là sử dụng trang trí không gian sống, văn phòng hằng ngày.

Sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế số và thương mại điện tử đã giúp ngành hoa tươi tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn, trong đó nổi bật là thế hệ Gen Z, nhóm tiêu dùng chủ lực mới với thị hiếu và hành vi mua sắm độc đáo.

Nghiên cứu thị trường và đối tượng khách hàng Gen Z

Tính cách và thói quen tiêu dùng của Gen Z

Gen Z (sinh từ 1997–2012) là thế hệ lớn lên cùng công nghệ, luôn khao khát sự khác biệt và yêu thích những thương hiệu mang lại giá trị rõ ràng. Họ không chỉ chọn sản phẩm vì chất lượng mà còn vì câu chuyện thương hiệu và yếu tố cảm xúc đi kèm.

Gen Z thể hiện rõ sự ưu tiên mua sắm trực tuyến, đặc biệt qua các nền tảng xã hội như Instagram, TikTok, Facebook vì các nền tảng này giúp khách hàng xem đánh giá và thực hiện mua hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi.

Ngoài ra, Gen Z thích những sản phẩm có tính tương tác cao và đậm chất cá nhân, dễ dàng chia sẻ lên mạng xã hội. Bó hoa không chỉ đẹp mà còn phải “photogenic”, tạo được cảm xúc ngay từ ánh nhìn đầu tiên.

Nhu cầu và xu hướng tiêu dùng hoa tươi

Gen Z đang tái định nghĩa cách người ta nhìn nhận về hoa tươi. Với họ, hoa không chỉ là món quà truyền thống trong dịp lễ mà còn là cách thể hiện cá tính, gu thẩm mỹ, và là một phần không thể thiếu trong lối sống hiện đại.

• Ưa chuộng hoa độc lạ, cá tính: Các loại hoa khô, hoa mini, hoa nhập khẩu, hoặc các bó hoa được thiết kế theo chủ đề riêng đang rất được lòng Gen Z.
• Hoa cho những dịp “không dịp gì”: Việc tặng hoa hay tự thưởng cho bản thân một bó hoa đẹp vào ngày bình thường đã trở thành thói quen phổ biến.
• Trang trí không gian sống & tiệc nhỏ: Hoa tươi, hoa decor mini đang được Gen Z sử dụng để làm đẹp cho bàn học, góc làm việc, các buổi tụ họp bạn bè, tạo nên không gian ấm cúng.

Nghiên cứu đối thủ

Để khai thác hiệu quả thị trường Gen Z, các doanh nghiệp cần hiểu rõ đối thủ cạnh tranh về quy mô và chiến lược.

• Đối thủ online: Các shop hoa trên nền tảng TikTok, Instagram Reels đang phát triển mạnh, nhấn vào yếu tố thiết kế “trend” và viral content.
• Đối thủ offline: Các chuỗi cửa hàng có mặt bằng đẹp, thường xuyên tổ chức workshop, sự kiện trải nghiệm thu hút Gen Z đến check-in và chia sẻ.

Xác định mục tiêu kinh doanh của thương hiệu

Để thành công trong thị trường hoa tươi đầy tiềm năng nhưng cũng nhiều cạnh tranh, việc xác định mục tiêu và kế hoạch kinh doanh hoa tươi phù hợp với đối tượng rất quan trọng.

Mục tiêu kinh doanh

Tăng trưởng doanh thu hàng tháng: Đặt mục tiêu tăng trưởng ít nhất 10% doanh thu mỗi tháng trong 6 tháng đầu tiên. Đây là giai đoạn xây dựng thương hiệu và mở rộng độ phủ. Việc liên tục tối ưu các kênh bán hàng, nội dung quảng bá và chương trình khuyến mãi là chìa khóa để đạt được tốc độ tăng trưởng này.

Xây dựng cộng đồng: Không chỉ là người mua, Gen Z còn là người tạo ra xu hướng. Do đó, cần tập trung tạo ra một cộng đồng khách hàng gắn bó và có tính lan tỏa cao, thông qua các chương trình khách hàng thân thiết, mini game tương tác trên mạng xã hội.

Phát triển thương hiệu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán, trẻ trung, sáng tạo và gần gũi. Mỗi sản phẩm không chỉ là bó hoa, mà là trải nghiệm cảm xúc, màu sắc, concept bao bì, thông điệp tặng kèm đều cần đồng bộ và dễ nhận diện trên mọi nền tảng truyền thông.

Thông điệp thương hiệu

Để tạo dựng lòng tin và thu hút khách hàng, thương hiệu hoa tươi cần truyền tải những thông điệp mang đậm cá tính, giá trị sống và tính thời đại.

Độc đáo & khác biệt

Thông thường khách hàng không muốn thứ giống như bao người khác. Vì vậy, thương hiệu cần mang đến những thiết kế hoa độc quyền, theo các xu hướng thẩm mỹ mới nhất, dễ dàng trở thành trào lưu trên mạng xã hội.

Tự nhiên và bền vững

Gen Z là thế hệ có trách nhiệm với môi trường, luôn ưu tiên các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, nuôi trồng thân thiện với thiên nhiên. Do đó, việc cung cấp các loại hoa tươi, giảm thiểu bao bì nhựa, sử dụng giấy tái chế, hoa bản địa theo mùa… sẽ giúp thương hiệu tạo được thiện cảm và lòng tin bền vững từ nhóm khách hàng này.

Tiện lợi nhanh chóng

Với nhịp sống nhanh và thói quen tiêu dùng số, Gen Z mong muốn việc mua hoa cũng “trendy” và “dễ thở” như mọi nhu cầu khác. Một quy trình đặt hàng đơn giản, giao nhanh trong 2-3 giờ, dễ dàng thanh toán online và theo dõi đơn hàng qua app hoặc fanpage. Càng thuận tiện bao nhiêu, tỷ lệ quay lại và giới thiệu bạn bè càng cao bấy nhiêu.

Các Dịch Vụ Hoa Tươi Phù Hợp Với Gen Z

Việc kế hoạch kinh doanh hoa tươi để hiểu rõ sở thích và xu hướng tiêu dùng của Gen Z là yếu tố then chốt để xây dựng một chiến lược thành công. Các dịch vụ hoa tươi phù hợp với thế hệ này không chỉ tập trung vào chất lượng mà còn chú trọng đến sự sáng tạo, cá nhân hóa và khả năng tương tác cao, giúp tạo dựng những trải nghiệm mua sắm thú vị và ý nghĩa.

Hoa lạ, hoa mini, hoa khô

Gen Z yêu cái đẹp và có gu thẩm mỹ rõ ràng trong việc decor góc học tập, bàn làm việc hay phòng ngủ. Các loại hoa mini, hoa khô, hoa lạ mắt là lựa chọn hoàn hảo để làm mới không gian sống.

Bó hoa theo chủ đề

Không còn là những bó hoa truyền thống, Gen Z yêu thích các concept hoa theo chủ đề như:

• Hoa tươi ngày lễ tình yêu (kết hợp sắc đỏ và hoa trái tim)
• Hoa tươi cho sự nghiệp (tông màu mạnh mẽ, hiện đại)
• Hoa tươi cho sinh nhật (phối màu tươi sáng, năng động)

Mỗi bó hoa mang một thông điệp cụ thể, giúp người tặng bày tỏ cảm xúc một cách tinh tế và ý nghĩa.

Hoa kết hợp quà tặng

Gen Z chuộng combo quà tặng “có gu”, vì vậy việc kết hợp hoa với quà tặng kèm như: Socola thủ công, thiệp viết tay, quà handmade…sẽ tạo nên một trải nghiệm quà tặng đầy cảm xúc, đúng “gu” người nhận và khiến người tặng ghi điểm tuyệt đối.

Thiết kế theo yêu cầu riêng

Thế hệ Z yêu thích sự cá nhân hóa và họ muốn bó hoa phản ánh đúng cá tính mình. Dịch vụ thiết kế hoa theo màu sắc, phong cách, chủ đề mà khách hàng yêu cầu sẽ là điểm cộng lớn, giúp thương hiệu hoa tươi trở thành người bạn đồng hành trong mọi khoảnh khắc quan trọng.

Xây dựng chiến lược marketing kinh doanh hoa tươi

Để chinh phục khách hàng, đặc biệt là thế hệ Gen Z các chiến lược marketing cần tinh tế, đồng điệu và truyền cảm hứng mạnh mẽ.

Marketing trên mạng xã hội

Instagram

Hãy tạo hình ảnh sản phẩm hoa bắt mắt, thiết kế theo concept trending như “boho vibes”, “pastel chill” hay “vũ trụ hoàng đạo”. Kết hợp cùng hashtag phổ biến như #FlowerMood, #GenZStyle, #HoaDecor sẽ giúp tăng tương tác tự nhiên.

TikTok

Đây là nền tảng hoàn hảo để thể hiện quá trình bó hoa độc đáo, sáng tạo. Hãy bắt trend với các video ngắn, vui nhộn hoặc “chữa lành” như “bó hoa tặng crush trong im lặng”, “tự tay bó hoa tặng chính mình”. Những nội dung này vừa lan tỏa cảm xúc, vừa dễ viral.

Facebook

Tận dụng Facebook Ads để nhắm đúng Gen Z theo tuổi, vị trí, sở thích. Nội dung nên đi kèm ảnh đẹp + ưu đãi hấp dẫn.

Ví dụ “Combo hoa + sôcôla chỉ 199K – Mua ngay tặng người thương”.

Chạy quảng cáo online

• Chạy quảng cáo đối tượng Gen Z trên Facebook/Instagram dựa trên hành vi: yêu thích nghệ thuật, lifestyle, decor, thời trang…
• Tập trung quảng bá những sản phẩm “có gu” như hoa tặng người yêu, hoa sinh nhật sáng tạo, hoặc “bó hoa theo mood hôm nay”.
• Video quảng cáo cảm xúc, kể câu chuyện gắn với hoa: một lời xin lỗi, một lời yêu thương, hoặc sự cổ vũ tinh thần giữa những ngày mệt mỏi, sẽ chạm đến trái tim Gen Z.

Chương trình khuyến mãi & ưu đãi đặc biệt

• Giảm giá cho đơn hàng đầu tiên của Gen Z, đánh trúng tâm lý thích thử trải nghiệm mới với chi phí hợp lý.
• Ưu đãi cho sinh viên, nhóm mua chung hoặc khi mua nhiều, phù hợp với ngân sách và lối sống tập thể của Gen Z.
• Lập các chương trình mở rộng khách hàng như giới thiệu bạn bè. Hãy tặng voucher 20–30K cho mỗi lượt giới thiệu thành công. Vừa tăng tệp khách hàng, vừa lan tỏa thương hiệu theo cách tự nhiên nhất.

Xây dựng hệ thống bán hàng và chiến lược kinh doanh

Một hệ thống bán hàng hiệu quả không chỉ giúp vận hành trơn tru, mà còn là cầu nối vững chắc giữa thương hiệu hoa tươi và khách hàng. Để tối ưu, doanh nghiệp cần triển khai bài bản từ kênh bán hàng đến quy trình hậu mãi, đồng thời thường xuyên đánh giá và điều chỉnh.

Xây dựng hệ thống bán hàng đa kênh

• Website bán hàng hiện đại: Giao diện thân thiện với điện thoại, hỗ trợ đặt hoa theo chủ đề, theo cảm xúc. Tích hợp chatbot tư vấn, thanh toán online và tra cứu đơn hàng.
• Bán hàng qua mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội lớn như Facebook, Instagram, TikTok. Bổ sung tính năng mua hàng trực tiếp (Shop Now), chatbot trả lời tự động và xử lý đơn ngay trên nền tảng.
• Ứng dụng di động : Với Gen Z, app là công cụ mua sắm tiện lợi. Ứng dụng có thể tích hợp chức năng cá nhân hóa sản phẩm (gợi ý theo sở thích, lịch sử mua hàng) và thông báo ưu đãi định kỳ.
• Hệ thống giao hàng: Hợp tác đơn vị giao nhanh (2–3 giờ), kèm tùy chọn giao đúng giờ hoặc ghi chú đặc biệt (giao bí mật, tặng bất ngờ…).

Quản lý & chăm sóc khách hàng

• Xây dựng hệ thống CRM: Quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử đơn hàng, sinh nhật, sở thích… Từ đó gửi ưu đãi cá nhân hóa như “bó hoa dành riêng cho bạn” hay “gợi ý tặng quà ngày kỷ niệm”.
• Tích hợp phản hồi khách hàng: Hệ thống đánh giá sau mỗi đơn hàng, khách để lại review/đánh giá trực tiếp trên web, mạng xã hội. Phản hồi nhanh chóng, thân thiện sẽ tăng uy tín thương hiệu.
  Chính sách hậu mãi rõ ràng: Cam kết hoa tươi 100%, đổi trả nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc hư hỏng, giao sai. Điều này xây dựng lòng tin và sự hài lòng lâu dài.

Đánh giá & cải tiến chiến lược

• Phân tích dữ liệu bán hàng định kỳ: Theo dõi sản phẩm bán chạy, thời điểm cao điểm, nhóm khách hàng chi tiêu cao… để điều chỉnh sản phẩm và chiến lược tiếp thị.
• Khảo sát khách hàng thường xuyên: Gen Z sẵn sàng chia sẻ nếu họ cảm thấy ý kiến được lắng nghe. Tạo các form khảo sát ngắn gọn, tặng voucher khuyến khích phản hồi.
• Thử nghiệm & tối ưu: Liên tục test A/B các mẫu sản phẩm, thông điệp quảng cáo, giao diện web để tìm ra công thức hiệu quả nhất.

Kết luận

Kinh doanh hoa tươi trong năm 2025 mang đến cơ hội lớn, đặc biệt khi hướng đến thế hệ Gen Z với sở thích và thói quen tiêu dùng đặc biệt. Việc hiểu rõ xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng và ứng dụng chiến lược marketing hiện đại sẽ giúp thương hiệu hoa tươi xây dựng được vị thế vững chắc và tạo ra những giá trị bền vững.

Để hỗ trợ doanh nghiệp, WIFIM JSC mang đến các dịch vụ Digital Marketing hiệu quả, việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu đến triển khai các chiến lược truyền thông trên mạng xã hội, tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu và phát triển bền vững. Với sự am hiểu thị trường và khả năng sáng tạo, WIFIM JSC cam kết đồng hành cùng bạn xây dựng thương hiệu hoa tươi nổi bật và khác biệt, góp phần đưa doanh nghiệp vươn xa trong thị trường cạnh tranh khốc liệt này.