Thiết kế website
Call to Action (CTA) là một yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, đặc biệt là trong thế giới kỹ thuật số ngày nay. Đối với những ai làm việc trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, việc hiểu và áp dụng CTA một cách hiệu quả là chìa khóa để tăng cơ hội chuyển đổi và thu hút khách hàng. Hãy cùng wifim khám phá cách tối ưu hóa Call to Action (CTA) để đạt được kết quả tốt nhất trong chiến lược tiếp thị của bạn.
CTA là gì?
CTA là tên gọi tắt của cụm từ Call To Action – Kêu gọi hành động. CTA là thành phần dùng để kêu gọi, thúc đẩy người dùng thực hiện một hành động nào đó. Trong chiến dịch Marketing Online, CTA có thể là: xem thêm bài viết, điền form liên hệ, đăng ký thông tin, tải tài liệu, … Ví dụ như những động từ “gọi ngay bây giờ”, “tìm hiểu thêm” hoặc “ghé thăm cửa hàng ngay hôm nay” sẽ kích thích khách truy cập thực hiện hành động sau khi đọc hoặc xem video về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ngoài dạng nút là hình thức cơ bản và khá quen thuộc, thì CTA còn được thể hiện ở dưới nhiều hình thức khác như: liên kết, văn bản, hình ảnh, … Điều đặc biệt là dù ở bất kỳ hình thức nào, thì CTA tốt phải cho người dùng nhấp hoặc thực hiện hành động trên đó.
CTA là một công cụ vô cùng quan trọng trong truyền thông, với mục đích khuyến khích khách hàng tiếp tục hành trình tìm hiểu, mua hàng hay để lại thông tin liên hệ. Một CTA hiệu quả là CTA có thể thu hút được người xem và khiến họ phải hành động để tạo ra những chuyển đổi:
- CTA phải nổi bật trên trang.
- CTA phải được thiết kế thu hút, dễ đọc, dễ hiểu.
- CTA cần phải có những lời kêu gọi hành động có trọng lượng như cơ hội duy nhất để sở hữu, khám phá bí mật với chương trình khuyến mãi siêu hot.
- CTA cần yêu cầu người dùng hành động.
- CTA phải được thiết kế thu hút, dễ đọc, dễ hiểu.
Lợi ích của CTA mang lại
Đối với Marketing, layout thu hút được sự chú ý của người dùng rất quan trọng, bạn phải nắm lấy cơ hội này để biến những người quan tâm trở thành khách hàng thật sự của mình. Thông qua việc sáng tạo nội dung và sử dụng CTA, bạn sẽ thuyết phục họ tiếp tục mua hàng của doanh nghiệp. Do đó ở bất kỳ chiến lược Marketing nào (đặc biệt là Inbound Marketing), dù thông điệp hay nội dung của bạn thật sự hấp dẫn, nhưng thiếu CTA thì mọi nỗ lực đều trở nên lãng phí.
CTA giúp cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm
Website của bạn sẽ có tiềm năng được cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm nhờ vào CTA. CTA cho phép người dùng thực hiện hành động tương tác. Do đó, nó sẽ cải thiện tỷ lệ nhấp trên website, khiến lượt xem trang cao hơn, thời gian trên website cũng nhiều hơn. Điều này có ý nghĩa rất quan trọng với SEOer vì Google sẽ dựa vào các yếu tố này để đánh giá chất lượng và mức độ uy tín của website, tác động gián tiếp đến vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm.
CTA giúp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi
CTA hướng dẫn người dùng biết tiếp theo họ cần làm gì, hay nhắc nhở người dùng thực hiện những hành động mà doanh nghiệp mong muốn, làm cho hành trình của họ trở nên có mục đích và rõ ràng hơn. CTA làm tăng giá trị của mỗi cú nhấp chuột mà khách hàng đưa ra, giúp các doanh nghiệp có định hướng rõ ràng.
Một khi làm được điều này, CTA đã dẫn dắt khách hàng đến gần hơn với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi trên các kênh, thúc đẩy hoạt động bán hàng tăng trưởng.
Tạo sự tương tác với khách hàng
CTA không chỉ là một cách để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mà còn là một cách để tạo ra sự tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Thông qua việc thiết kế CTA một cách hấp dẫn và sáng tạo, bạn có thể tạo ra một môi trường tương tác tích cực, khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động của bạn và tăng tính tương tác với thương hiệu.
Đo được hiệu suất của chiến dịch
Một trong những ưu điểm lớn của việc sử dụng CTA là khả năng đo lường hiệu suất của chiến dịch tiếp thị. Bằng cách theo dõi số lượt nhấp vào CTA, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số khác, bạn có thể đánh giá được hiệu quả của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của mình theo hướng có lợi nhất.
Các loại CTA thường sử dụng
Call to Action (CTA) là một yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị, và có nhiều loại CTA được sử dụng để thu hút và kích thích hành động từ phía người dùng. Dưới đây là một số loại CTA phổ biến:
- CTA sáng tạo: Loại CTA này không bị ràng buộc bởi các quy tắc cố định mà thường tạo ra sự thú vị và sáng tạo để thu hút người dùng. Thông qua việc sử dụng hình ảnh, từ ngữ độc đáo hoặc các phương tiện khác, CTA sáng tạo giúp tạo ra một trải nghiệm độc đáo và gây ấn tượng với người dùng.
- CTA tạo sự tò mò: Loại CTA này thường đặt ra một vấn đề hoặc cung cấp một phần giải pháp cho một vấn đề nhất định, nhưng không tiết lộ hết. Mục tiêu của CTA này là kích thích sự tò mò của người dùng và thúc đẩy họ click vào để tìm hiểu thêm và tạo ra sự chuyển đổi.
- CTA giúp giải quyết vấn đề: Loại CTA này hứa hẹn giúp giải quyết vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng. Bằng cách nhấn mạnh vào giải pháp mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp, CTA này khuyến khích người dùng thực hiện hành động để giải quyết tình huống của họ.
- CTA củng cố niềm tin: Loại CTA này sử dụng bằng chứng thuyết phục để công nhận vấn đề nào đó hoặc đưa ra lời cam kết, từ đó tăng cường niềm tin của khách hàng. CTA này thường được sử dụng để thúc đẩy hành động mà khách hàng có thể cảm thấy an tâm và tự tin.
- CTA đưa ra giá trị và lợi ích: Loại CTA này tập trung vào việc nêu bật các lợi ích và giá trị mà khách hàng có thể nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách nhấn mạnh vào những ưu điểm nổi bật và lợi ích đặc biệt, CTA này thúc đẩy người dùng thực hiện hành động để trải nghiệm những điều đó.
- CTA mốc thời gian: Loại CTA này thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi có thời hạn, kích thích người dùng tương tác ngay trong thời gian ngắn đó. Bằng cách tạo ra sự cạnh tranh và kích thích sự gấp rút, CTA mốc thời gian thường làm tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trong thời gian ngắn.
Hướng dẫn cách tối ưu CTA trong Marketing
Để tối ưu hóa CTA (Call to Action) trong marketing, có một số bước và chiến lược quan trọng mà bạn có thể tuân thủ để đạt được hiệu quả tốt nhất. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách tối ưu CTA trong marketing:
Thiết kế CTA đầy đủ và thu hút sự chú ý
Thiết kế CTA (Call to Action) đầy đủ và thu hút sự chú ý đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng cơ hội tương tác. Đầu tiên, sử dụng dạng nút cho CTA có thể tạo ra sự quen thuộc và dễ nhận diện cho người dùng, giúp họ dễ dàng nhận biết điểm mà họ cần tương tác. Kết hợp với việc áp dụng màu sắc tương phản và hình dạng đặc biệt, CTA trở nên nổi bật hơn trong không gian trang web hoặc ứng dụng, nhưng vẫn phải duy trì tính nhất quán với màu sắc của thương hiệu để tạo lòng tin và nhận dạng thương hiệu. Cuối cùng, đặt CTA ở các vị trí thuận lợi trong trải nghiệm của người dùng là quan trọng để đảm bảo họ dễ dàng nhận thấy và truy cập vào đó, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và tương tác của họ.
Thể hiện giá trị và lợi ích rõ ràng
Thể hiện giá trị và lợi ích rõ ràng trong CTA là chìa khóa để kích thích người dùng tương tác và thực hiện hành động. Đầu tiên, trong nội dung của CTA, cần đặt nhấn mạnh vào những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi họ thực hiện hành động, từ việc tiết kiệm thời gian đến việc tăng cơ hội thành công. Sử dụng ngôn ngữ kêu gọi hành động mạnh mẽ và rõ ràng, như Bắt đầu ngay hôm nay hoặc Nhận ưu đãi đặc biệt, để thúc đẩy người dùng hành động ngay lập tức, tạo ra sự hứng thú và tăng khả năng chuyển đổi. Bằng cách này, CTA không chỉ là một yêu cầu mà còn là một lời mời đầy hấp dẫn, giúp thu hút sự chú ý và tạo ra giá trị cho cả người dùng và doanh nghiệp.
Đặt CTA ở vị trí phù hợp
Đặt CTA ở vị trí phù hợp là một yếu tố quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất của chúng. Trước hết, đặt sau những thông tin về giá trị và lợi ích giúp người dùng hiểu rõ hơn về những gì họ sẽ nhận được, tạo điều kiện thuận lợi cho họ để thực hiện hành động. Trong nội dung dài, việc đặt nhiều CTA ở các vị trí chiến lược giúp kích thích người dùng thực hiện hành động ở mỗi phần nội dung, từ đó tăng cơ hội chuyển đổi. Tuy nhiên, cần lưu ý không đặt quá nhiều CTA gần nhau để tránh làm phân tâm người dùng và làm giảm hiệu quả của CTA. Bằng cách cân nhắc vị trí và số lượng CTA một cách tỉ mỉ, chúng ta có thể tạo ra một trải nghiệm người dùng mượt mà và đồng thời tối ưu hóa khả năng tương tác và chuyển đổi.
Sử dụng nội dung kêu gọi hành động hấp dẫn
Sử dụng nội dung kêu gọi hành động hấp dẫn là yếu tố quyết định trong việc thu hút và kích thích người dùng. Đầu tiên, tạo nên nội dung kêu gọi hành động mạnh mẽ và thuyết phục bằng cách sử dụng từ ngữ chiến lược và thú vị. Điều này giúp tạo ra một thông điệp có sức lan tỏa, gây ấn tượng và kích thích hành động từ phía người dùng. Tiếp theo, tích hợp các từ ngữ kêu gọi hành động trong CTA, như Đăng ký ngay, Mua ngay hoặc Khám phá ngay, để tạo ra sự hứng thú và kích thích người dùng thực hiện hành động ngay lập tức. Bằng cách này, nội dung kêu gọi hành động không chỉ là một lời mời mà còn là một động lực mạnh mẽ, giúp tăng khả năng tương tác và chuyển đổi của CTA.
Liên tục đánh giá và cải thiện CTA
Liên tục đánh giá và cải thiện CTA là bước quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất của chiến lược marketing. Sử dụng các công cụ như Google Optimize để thực hiện các thử nghiệm A/B giúp xác định yếu tố tốt nhất cho CTA của bạn. Bằng cách này, bạn có thể hiểu rõ hơn về những yếu tố nào hoạt động tốt nhất với đối tượng mục tiêu của mình và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt. Luôn theo dõi và đánh giá hiệu suất của CTA là quan trọng để có thể phản ứng kịp thời và cải thiện chiến lược marketing của bạn. Bằng cách tiếp tục theo dõi và phân tích dữ liệu, bạn có thể thực hiện các điều chỉnh cần thiết để đảm bảo rằng CTA của bạn luôn mang lại kết quả tốt nhất trong môi trường thị trường thay đổi liên tục.
Các mẫu câu Call To Action thông dụng
Dưới đây là một số mẫu câu Call to Action (CTA) phổ biến và hiệu quả hiện nay:
Thu thập thông tin
Kích thích sự quan tâm của khách hàng và biến họ từ người truy cập thành khách hàng tiềm năng thông qua nút CTA. Bạn có thể hiển thị nút này dưới dạng banner quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng nút theo cách thức trượt theo đường lăn chuột, tạo ra sự tương tác thuận tiện và tự nhiên.
Ví dụ:
– “Để nhận thêm thông tin chi tiết hoặc tư vấn miễn phí, vui lòng để lại thông tin liên hệ của bạn.”
– “Hãy điền vào biểu mẫu dưới đây để nhận ngay ưu đãi đặc biệt!”
– “Bấm vào đây để bắt đầu hành trình của bạn với chúng tôi.”
Điền form đăng ký
Khuyến khích khách hàng để lại thông tin cá nhân hoặc email bằng cách sử dụng nút CTA này. Hãy tạo điểm đặc biệt cho việc điền Form đăng ký bằng những ưu đãi hấp dẫn như trải nghiệm miễn phí sản phẩm, giúp tăng cơ hội chuyển đổi.
Ví dụ:
– “Đăng ký ngay để nhận cập nhật sản phẩm và ưu đãi độc quyền.”
– “Nhận trải nghiệm miễn phí bằng cách điền vào form dưới đây.”
– “Bấm vào đây để trở thành thành viên và nhận thêm nhiều ưu đãi hấp dẫn.”
Nút CTA đọc thêm
Mục tiêu của nút “Đọc thêm” là kích thích sự tò mò của khách hàng và thúc đẩy họ nhấn vào để đọc thêm nội dung. Điều này không chỉ giúp tăng lượt xem cho website mà còn giữ chân khách hàng lâu hơn, tăng khả năng chuyển đổi.
Ví dụ:
– “Khám phá thêm thông tin chi tiết bằng cách nhấp vào nút dưới đây.”
– “Đọc thêm để hiểu rõ hơn về sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi.”
Chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội trực tuyến
Tận dụng nút CTA để khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin hữu ích từ website lên các nền tảng mạng xã hội. Điều này giúp tăng cường tương tác tự nhiên và quảng cáo thông qua người dùng, mở ra cơ hội tiếp cận mới.
Ví dụ:
– “Hãy chia sẻ bài viết này với bạn bè của bạn để lan tỏa thông tin hữu ích!”
– “Hãy nhấn vào nút dưới đây để chia sẻ với cộng đồng của bạn.”
Dùng để chốt sale
Tối ưu hóa quá trình mua hàng bằng cách không chỉ đưa ra nút đặt hàng mà còn cung cấp sự hỗ trợ qua nút liên hệ với đội ngũ Sales. Điều này giúp giải đáp mọi thắc mắc và tạo sự tin tưởng cho khách hàng trước khi họ quyết định mua hàng.
Ví dụ:
– “Đừng ngần ngại liên hệ ngay để nhận được sự tư vấn và đặt hàng của chúng tôi.”
– “Nhấn vào đây để mua sản phẩm hoặc biết thêm chi tiết về dịch vụ của chúng tôi.”
– “Bấm vào nút bên dưới để đặt hàng ngay hôm nay và nhận ưu đãi độc quyền!”
Các chương trình khuyến mại, ưu đãi
Sử dụng nút CTA để tiếp cận khách hàng bằng các chương trình khuyến mại và ưu đãi. Đặt nút này ở vị trí dễ thấy để thu hút sự chú ý và tăng hiệu quả của chiến lược tiếp thị.
Ví dụ:
– “Khám phá những ưu đãi hấp dẫn và hãy tham gia ngay!”
– “Đừng bỏ lỡ cơ hội nhận giảm giá đặc biệt – bấm vào đây để biết thêm chi tiết.”
– “Nhấn vào nút dưới đây để tham gia ngay vào chương trình khuyến mãi của chúng tôi!”
