Thiết kế website
Mô hình kinh doanh của đại đa số của mọi doanh nghiệp hiện nay đều đang hướng tới việc thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng để đem đến lợi nhuận, lợi ích cho công ty. Không chỉ về việc kinh doanh mà trong giao tiếp cũng thế, ta cần có mục tiêu định hướng để việc khơi ngợi sự tò mò và muốn hướng hành động, sự chú ý của mọi người theo ý muốn của riêng mình.
Thì giờ đây công thức ứng dụng phễu AIDA là công thức Copywriting được xây dựng để áp dụng cho nhiều mô hình marketing hiện nay giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng “hướng sự quan tâm của người khác đến một chủ đề nhất định”. Vậy mô hình AIDA là gì? Cùng tìm hiểu trong bài viết sau.
Mô hình AIDA giúp doanh nghiệp có thể quan sát và bám sat theo góc nhìn của khách hàng có thể nắm rõ được sự nhận thức, sự quan tâm, mong muốn và hành động. Thực tế, ngày nay có rất nhiều nhà tiếp thị, công ty nhận thấy và có thể mở rộng được ứng dụng AIDA một cách hữu ích cho marketing online của riêng mình nên gặt được khá nhiều thành công cho lợi nhuận.
Mô hình AIDA là gì?
AIDA được viết tắt của 4 chữ : Attention (Thu hút), Interest (Thích thú), Desire (Khao khát), Action (Hành động).
Mô hình AIDA giúp ta có thể xác định được nhận thức trong từng giai đoạn của một khách hàng suốt quá trình mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.
Đây là 4 bước quan trọng trong marketing online cho doanh nghiệp bạn giúp đạt được hiệu quả trong quá trình thu hút sự chú ý của khách hàng và thuyết phục mua hàng tăng nhanh nếu bạn khai thác đủ và đúng với mục đích quảng bá của doanh nghiệp bạn.
Mô hình phễu AIDA chi tiết
Sau đây chúng ta hãy cùng nhau tìm hiểu về 4 điểm chính trong ứng dụng phễu AIDA đang được áp dụng rộng rãi trong marketing online hiện nay nhé :
Attention là điểm đến đầu tiên của ứng dụng này. Khi doanh nghiệp muốn để cho khiến khách hàng mua sản phẩm của mình thì ấn tượng, sự thu hút là cái quan trọng nhất để loi kéo sự chú ý.
Sau khi đạt được sự chú ý tầm quan trọng bắt mắt của sản phẩm thì điều tiếp theo cần làm cho khách hàng đặt sự quan tâm đến sản phẩm đó lên trên và có ý định mua thì doanh nghiệp cần phải tạo sự thích thú, hào hứng cho họ (Interest).
Khi sự thu hút và chú ý có đủ thì khách hàng sẽ có khao khát và mong muốn (Desire), rồi họ sẽ hành động theo chủ đích (Action) và mục đích của từng doanh nghiệp.
- Attention : Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng
Tạo độ nhận biết thương hiệu và sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh nghiệp bạn.
Đầu tiên, khi muốn thu hút lượng khách hàng nhất định thì bạn cần phải thu hút và sự chú ý của họ về nhiều mặt khác nhau như nội dung, lĩnh vực, ưu đặc điểm, thông điệp mà doanh nghiệp bạn muốn truyền tải. Làm mọi cách để giúp thu nhỏ lại sự lựa chọn của khách hàng trong cuộc sống, khiến mọi người dừng lại việc khám phá thêm nhiều sự lựa chọn bên ngoài và chọn những gì mà công ty bạn đang muốn mang đến. Có rất nhiều phương pháp giúp bạn thực hiện điều này như so sánh, sự dụng từ ngữ ấn tượng thu hút sự chú ý, lặp đi lặp lại những lợi ích và đặc điểm riêng biệt của sản phẩm,… điều này giúp gợi lên sự quan tâm và tò mò của nhiều đối tượng khách hàng một cách hiệu quả.
- Interest : Tạo sự thích thú, hứng thú đến mọi khách hàng
Tạo sự tò mò, thích thú hướng khách hàng đặt thêm sự quan tâm cho sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Tuy nhiên mà nói sự thu hút khách hàng của mỗi doanh nghiệp nhất định sẽ chỉ kéo dài trong một thời gian và không có tính ổn định lâu dài nếu chúng ta không hướng đến cái mới, cái lạ và sức hấp dẫn nổi trội khó mà tạo được sự hứng thú bền lâu cho khách hàng. Đây có lẽ là một bước trong giai đoạn mấu chốt của ứng dụng phễu AIDA này.
Để đạt được thành công và hiệu quả tối đa trong bước này thì bạn cần phải có kế hoạch nghiên cứu và tìm hiểu thật kỹ để có thể nắm rõ các đặt điểm nổi trội riêng biệt về sản phẩm, dịch vụ cũng như chủ đề bạn muốn làm nổi bậc giúp thu hút lượng khách hàng. Đồng thời bạn cần khảo sát và quan sát chú ý thị trường, đối tượng khách hàng bạn hướng đến, mong muốn và nhu cầu chung của đối tượng để có thể sắp xếp, chọn lọc và đưa ra mục đích, thông điệp truyền tải hiệu quả, phù hợp nhất. Không cần quá dài dòng cho giai đoạn này, điều bạn cần là ngắn gọn, dễ hiểu, dễ truyền đạt thông tin cho mọi khách hàng.
- Desire : Khơi gợi niềm khao khát, mong muốn có được sản phẩm
Truyền đạt hình ảnh thương hiệu đến với người tiêu dùng, thể hiện cái đặc trưng, gắn kết về mặt cảm xúc để truyền tải hiệu quả từ việc đơn thuần là thích thú sản phẩm cho đến khi muốn có được của khách hàng.
Tạo được sự thích thú, thu hút được nhu cầu của khách hàng đang hướng đến thì bạn đã có được một phần thành công trong giai đoạn này. Bời vì hầu hết chúng ta đều tìm kiếm sự mới mẻ, độc lạ không ngừng cải tiếng trong cuộc sống để kích thích sự thõa mãn và nhu cầu mua sắm nên vì thế hãy tập trung khai thác yếu tố này để hướng đến sự thành công nhé.
- Action : Hành động là bước quan trọng nhất
Để đưa ra được hiệu quả cuối cùng điều bạn cần làm là di chuyển lượng khách mua hàng tương tác rộng rãi với công ty bạn và các bước tiếp theo trong giai đoạn quảng cáo, thực hiện chi tiết mục đích, tham gia bản tin hoặc các cuộc trò chuyện, hội thảo trực tiếp,…
Những bước bên trên là tiền đề giúp doanh nghiệp ở giai đoạn sau cùng này để có được sự thành công hay không. Để có thể dẫn dắt khách hàng mua sản phẩm cần nhiều yếu tố bên trên giúp nảy mầm cho sự thành công ở bước sau cùng. Hãy chỉ rõ mục đích hoặc hành động cụ thể để thu được kết quả mong muốn nhất.
- Retention : Giữ chân khách hàng
Để nâng tầm quan trọng cũng như xây dụng được hệ thống ứng dụng AIDA cho doanh nghiệp một cách lâu dài và bền vững thì một doanh nghiệp luôn cần phải giữ được chân khách hàng trong suốt quá trình kinh doanh của mình. Bởi lẻ chìa khóa cho việc tăng doanh số bán thêm, bán kèm, giới thiệu, quảng bá, kế hoạch lâu dài,… Retention là một trong những yếu tố không kém phần quan trọng được các nhà tiếp thụ lưu tâm và chú trọng.
Vai trò của mô hình AIDA trong marketing
Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và quảng cáo. Đầu tiên, nó cung cấp một khung làm việc có cấu trúc giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quá trình tương tác của khách hàng. Bằng cách phân tích từng giai đoạn trong mô hình AIDA, doanh nghiệp có thể định hình chiến lược tiếp thị chính xác và hiệu quả.
Mô hình AIDA cũng là một công cụ quan trọng để xác định cách thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo sự quan tâm và kích thích lòng mong muốn. Nhờ vào việc hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng ở mỗi giai đoạn, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nội dung tiếp thị và tạo ra thông điệp mạnh mẽ hơn.
Ngoài ra, mô hình AIDA cũng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu suất tiếp thị của họ một cách chính xác. Bằng cách theo dõi sự chú ý, quan tâm, lòng mong muốn và hành động của khách hàng, họ có thể đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh chúng cho phù hợp.
Cuối cùng, mô hình AIDA tạo ra một kết nối sâu sắc giữa doanh nghiệp và khách hàng thông qua việc đáp ứng các giai đoạn của quá trình tương tác. Bằng cách tạo ra một trải nghiệm tích cực cho khách hàng từ khi họ chú ý đến sản phẩm hay dịch vụ cho đến khi họ thực hiện hành động mua hàng, doanh nghiệp có thể xây dựng một mối quan hệ bền vững và mang lại thành công lâu dài trong lĩnh vực tiếp thị.
Cách áp dụng mô hình AIDA vào trong thực tế
Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) là một công cụ tiếp thị quan trọng giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hành vi của khách hàng từ khi họ nhận biết sản phẩm/dịch vụ đến khi thực hiện hành động mua hàng. Dưới đây là cách áp dụng mô hình AIDA vào thực tế theo từng bước và mục tiêu cần đạt được:
Bước Attention – Tạo sự chú ý
Trong bước Attention của mô hình AIDA, mục tiêu chính là tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ trong tâm trí của khách hàng tiềm năng. Để làm được điều này, công ty cần sử dụng các chiến lược tiếp thị mạnh mẽ như quảng cáo trên các kênh truyền thông, tạo nội dung chất lượng trên mạng xã hội và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của mình được hiển thị trước mắt khách hàng.
Ví dụ, một công ty đang tiếp thị một dòng sản phẩm mới có thể tận dụng các kênh truyền thông xã hội như Facebook và Instagram để đưa thông điệp về sự ra mắt của sản phẩm đến đối tượng khách hàng tiềm năng. Qua việc sử dụng quảng cáo đa dạng và hấp dẫn, công ty có thể thu hút sự chú ý ban đầu từ phía khách hàng và tạo ra sự nhận biết mạnh mẽ về sản phẩm của mình.
Tóm lại, bước Attention là bước quan trọng nhất để thu hút sự chú ý và tạo ra sự nhận biết về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách sử dụng các chiến lược marketing hiệu quả, công ty có thể đưa sản phẩm của mình được hiển thị trước mắt khách hàng và mở đầu cho quá trình tiếp thị thành công theo mô hình AIDA.
Bước Interest – Kích thích sự quan tâm và tạo nhu cầu
Mục tiêu kích thích sự quan tâm và tò mò của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ là mục tiêu chính của bước Interest của mô hình AIDA. Để đạt được điều này, công ty cần cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn về sản phẩm/dịch vụ của mình, bao gồm các tính năng, ưu điểm và cách nó có thể giải quyết vấn đề của khách hàng.
Ví dụ, công ty có thể tổ chức các buổi giới thiệu sản phẩm để cho khách hàng tiềm năng có cơ hội trực tiếp trải nghiệm và tìm hiểu về sản phẩm. Bên cạnh đó, việc cung cấp các video hướng dẫn sử dụng sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về cách sản phẩm hoạt động và cách sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày. Hơn nữa, việc viết bài blog về các ứng dụng và lợi ích của sản phẩm cũng là một cách hiệu quả để truyền đạt thông điệp về giá trị của sản phẩm đến khách hàng.
Tóm lại, bước Interest không chỉ là giai đoạn để cung cấp thông tin mà còn là cơ hội để tạo ra sự quan tâm và tò mò từ phía khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách cung cấp thông tin chi tiết và hấp dẫn, công ty có thể thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo ra nền tảng cho việc phát triển quan hệ tiếp thị tiếp theo.
Bước Desire – Khơi gợi sự khao khát, mong muốn
Bước Desire là một bước với mục tiêu tạo ra mong muốn mạnh mẽ trong tâm trí của khách hàng, khiến họ muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ của mô hình AIDA. Để đạt được điều này, công ty cần tạo nên sự kích thích bằng cách đặc biệt hóa giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, thúc đẩy cảm xúc tích cực hoặc tạo ra áp lực thời gian.
Ví dụ, công ty có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi giới hạn thời gian như “Ưu đãi cuối cùng trong tuần này” hoặc “Khuyến mãi chỉ trong ngày hôm nay”. Bằng cách này, công ty tạo ra một cảm giác áp lực và khích lệ khách hàng muốn mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ ngay lập tức để không bỏ lỡ cơ hội có giá trị. Hơn nữa, việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt cho những người mua sớm cũng là một cách hiệu quả để tăng cường mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ.
Tóm lại, bước Desire không chỉ là giai đoạn để khách hàng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn là cơ hội để tạo ra mong muốn mạnh mẽ và thúc đẩy hành động mua hàng. Bằng cách tạo ra sự kích thích và áp lực thích hợp, công ty có thể thúc đẩy cảm xúc tích cực và khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Bước Action – Thúc đẩy hành động mua hàng
Trong giai đoạn Action của mô hình AIDA, mục tiêu cốt lõi là thúc đẩy việc chuyển đổi ý định thành hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Để đạt được điều này, công ty cần cung cấp các phương tiện và cơ hội cho khách hàng để họ có thể mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng và đáng tin cậy.
Ví dụ, công ty có thể cung cấp một liên kết trực tiếp đến trang thanh toán trên trang web của mình, giúp khách hàng dễ dàng tiến hành giao dịch mua hàng. Bên cạnh đó, việc cung cấp hỗ trợ mua hàng trực tuyến cũng là một cách để tạo ra sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm.
Ngoài ra, việc tạo ra các chương trình thúc đẩy khách hàng mua hàng lần đầu với ưu đãi hấp dẫn cũng có thể làm tăng khả năng chuyển đổi từ mong muốn thành hành động mua hàng. Những ưu đãi đặc biệt này có thể làm tăng động lực cho khách hàng và kích thích họ thực hiện hành động mua hàng một cách nhanh chóng.
Tóm lại, bước Action không chỉ là giai đoạn cuối cùng của mô hình AIDA mà còn là cơ hội để chuyển đổi mong muốn thành hành động mua hàng. Bằng cách cung cấp các phương tiện và cơ hội thuận tiện cho khách hàng, công ty có thể tạo ra một môi trường thúc đẩy hành động mua hàng và đạt được mục tiêu tiếp thị của mình.
Kết luận
Để có được thành công cho quá trình quảng bá ứng dụng AIDA của doanh nghiệp bạn cần cố gắng không ngừng cải thiện và phát triển những lỗi dễ xảy ra khi thực hiện.
Kết luận rằng mô hình AIDA là một công thức mà các doanh nghiệp nên sử dụng và hướng đến để xây dựng thượng hiệu là một điều tuyệt vời không nên bỏ qua. Dễ dàng thực hiện, tuy nhiên cũng cần đòi hỏi sự đầu tư nghiêm túc cho việc lên kế hoạch và sắp xếp các ý tưởng, mục đích chính cho quá trình quảng bá. AIDA là ứng dụng mô hình hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp đang có hướng phát triển marketing online. Nắm vũng và khai thác tốt ở cả 4 giai đoạn sẽ giúp đem đến lượng khách hàng như mong đợi, dễ dàng thu hút nhiều đối tượng, tạo được sự tò mò và quan tâm mua sắm, thúc đẩy tích cực cho đối tượng khách hàng mục tiêu tiềm năng ở hiện tại và tương lai.
