[Casestudy] Khôi phục thứ hạng sau khi bị hack index tiếng anh

Website bị index hàng loạt trang tiếng Anh không rõ nguồn gốc và bị chuyển hướng sang trang lạ. Hệ quả là thứ hạng từ khóa biến động mạnh, Google đánh giá thấp độ tin cậy, và cấu trúc website bị phá vỡ. Với quy trình xử lý hack kỹ thuật & tối ưu SEO sau tấn công, chúng tôi đã làm sạch toàn bộ URL rác, xóa redirect độc hại và giúp website trở lại trạng thái ổn định. Dưới đây là case mà team đã xử lý cho website kientruchago.vn khi bị tấn công hack tiếng anh.

Tình trạng website khi bị hack

Sau khi phát hiện website bị hack, chúng tôi tiến hành kiểm tra toàn bộ hệ thống và ghi nhận nhiều dấu hiệu bất thường ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất SEO và thứ hạng từ khóa. Những vấn đề này xuất hiện đồng thời trong một thời gian ngắn, cho thấy website đã bị tấn công theo dạng SEO Spam – trong đó hacker tạo ra các trang tự sinh, chèn nội dung không hợp lệ và thao tác kỹ thuật nhằm chuyển hướng người dùng sang website khác. Cụ thể, các tình trạng sau đây đã được ghi nhận:

Thứ hạng từ khoá bị rớt đột ngột hàng loạt

Ngay sau khi sự cố xảy ra, toàn bộ từ khóa cốt lõi của website ghi nhận mức giảm mạnh và đồng loạt trên Google. Những từ khóa trước đây duy trì ổn định ở trang 1 đã rơi xuống trang 5–10, thậm chí biến mất hoàn toàn khỏi bảng xếp hạng. Đây là dấu hiệu điển hình cho thấy Google đã mất niềm tin vào tính an toàn và tính nhất quán của website. Khi Google phát hiện dấu hiệu bất thường như chuyển hướng lạ, nội dung ẩn hoặc các trang spam được index, thuật toán sẽ ngay lập tức giảm uy tín của domain để tránh rủi ro cho người dùng. Kết quả là thứ hạng từ khóa tụt mạnh.

Index sai thông tin nhiều URL chính

Trong quá trình đánh giá, chúng tôi phát hiện nhiều URL quan trọng của website hiển thị title và meta description bằng tiếng Anh khi tìm kiếm qua cú pháp site:domain. Điều đáng lưu ý là khi truy cập trực tiếp vào các trang này, nội dung bên trong hoàn toàn giữ nguyên tiếng Việt và không hề có thay đổi nào từ phía quản trị viên.

Hiện tượng này cho thấy website đã bị can thiệp theo dạng SEO Spam, trong đó hacker chèn nội dung hoặc dữ liệu meta ẩn (cloaked metadata) để Googlebot đọc thông tin khác với những gì hiển thị cho người dùng. Cách tấn công này thường được thực hiện bằng:

• Chèn đoạn mã tự động thay thế title/meta khi Googlebot quét trang.
• Ghi đè dữ liệu meta trong cơ sở dữ liệu (database) nhưng không hiển thị cho người dùng cuối.
• Lợi dụng file hoặc plugin yếu bảo mật để tiêm nội dung ẩn bằng tiếng Anh.

Xuất hiện index hàng loạt các URL tiếng Anh

Trong quá trình kiểm tra bằng cú pháp site:domain, chúng tôi nhận thấy Google đã index nhiều trang tiếng Anh không thuộc nội dung gốc của website. Và khi nhấp chuột sẽ bị chuyển hướng sang các trang khác, đây là trường hợp thường gặp của việc hack spam bằng tiếng anh.

Traffic của website tăng đột biến

Trong giai đoạn website gặp sự cố, dữ liệu từ Google Search Console ghi nhận mức tăng trưởng traffic đột biến và không tương ứng với hiệu suất hoạt động thực tế của website. Điểm đáng chú ý là phần lớn lượt hiển thị và lượt click đến từ những truy vấn, ngôn ngữ hoặc chủ đề không liên quan đến lĩnh vực của website. Điều này chứng tỏ Google đang thu thập và hiển thị các thông tin sai lệch được chèn vào một số URL quan trọng, khiến báo cáo trong Search Console bị nhiễu và phản ánh không đúng hiệu quả SEO thật sự.

Hiện tượng traffic tăng đột biến này không mang lại giá trị chuyển đổi, đồng thời gây ra các tác động tiêu cực:

• Làm méo dữ liệu phân tích, ảnh hưởng tới việc đánh giá hiệu suất SEO thật.
• Tạo tín hiệu không nhất quán, khiến Google hiểu sai chủ đề hoặc danh mục nội dung của website.
• Làm chậm quá trình phục hồi thứ hạng, do Google phải xử lý lại toàn bộ dữ liệu chỉ mục đã sai lệch.

Việc xử lý yêu cầu dọn sạch hoàn toàn các URL rác, loại bỏ metadata bị tiêm chèn, cập nhật lại sitemap chính xác và yêu cầu Google tái lập index, từ đó khôi phục dữ liệu traffic trở về trạng thái bình thường và phản ánh đúng hiệu suất của website.

Xuất hiện các từ khoá không liên quan đến website

Song song với sự gia tăng traffic bất thường, báo cáo truy vấn tại Google Search Console cũng ghi nhận sự xuất hiện của nhiều từ khóa hoàn toàn không liên quan đến ngành nghề, dịch vụ hoặc nội dung mà website đang cung cấp.

Những truy vấn này chủ yếu đến từ các cụm tiếng Anh lạ, cấu trúc từ khóa không phù hợp hoặc chủ đề nằm ngoài phạm vi hoạt động của thương hiệu.

Đây là dấu hiệu rõ ràng cho thấy Google đã lập chỉ mục cho các thông tin hoặc nội dung không thuộc website gốc, thường xuất phát từ việc hacker chèn metadata ẩn hoặc tạo ra trang tự sinh với mục đích thao túng kết quả tìm kiếm. Khi hệ thống bắt đầu nhận truy vấn từ các chủ đề không liên quan, Google có xu hướng hiểu sai định hướng nội dung của toàn bộ website.

Các biện pháp xử lý hack

Các biện pháp xử lý chi tiết:

Làm sạch kỹ thuật

Do khách hàng không trực tiếp quản lý hosting, phần xử lý kỹ thuật được phối hợp với bộ phận quản trị máy chủ để đảm bảo tính chính xác và an toàn trong toàn bộ quá trình. Các bước chính bao gồm:

• Backup dữ liệu trước thời điểm bị hack để đảm bảo có thể khôi phục trong trường hợp cần thiết.
• Quét và xóa toàn bộ mã độc, bao gồm các file lạ, script chèn và dấu hiệu backdoor trong mã nguồn.
• Kiểm tra và làm sạch database nhằm loại bỏ các dòng dữ liệu hoặc metadata bị chèn trái phép.
• Thay đổi toàn bộ tài khoản quản trị (CMS, hosting, FTP, database) để ngăn chặn việc truy cập lại từ bên tấn công.

Phần làm sạch kỹ thuật hoàn tất giúp đảm bảo nền tảng hệ thống an toàn, ổn định trước khi tiến hành các bước khôi phục SEO và cấu trúc website.

Làm sạch SEO

Team đã thực hiện kiểm tra và thực hiện hoàn thành từng mục trong checklist sau đây:

1. Gửi Google Search Console:

✔ Request Review (nếu có cảnh báo)

Trong quá trình kiểm tra tại mục Security Issues của Google Search Console, hệ thống không ghi nhận bất kỳ cảnh báo hay vấn đề bảo mật nào. Điều này cho thấy Google không phát hiện mã độc hoặc hành vi đáng ngờ còn tồn tại trên website, vì vậy không cần gửi yêu cầu xem xét (Request Review).

✔ Cập nhật lại sitemap sạch

Sau khi hoàn tất xử lý hack và loại bỏ toàn bộ URL rác, sitemap mới đã được tạo và cập nhật lại lên Google Search Console. Việc này giúp Google thu thập đúng cấu trúc URL chính thống và loại bỏ các trang sai lệch đã xuất hiện trước đó. Hiện sitemap đã được làm mới hoàn toàn và hoạt động bình thường.

✔ Kiểm tra Security Issues

Kết quả kiểm tra trong mục Security Issues của Google Search Console cho thấy hệ thống không phát hiện bất kỳ cảnh báo hay dấu hiệu bất thường nào.

2. Xóa toàn bộ URL spam tiếng Anh

Sau khi rà soát các URL bị index sai, toàn bộ đường dẫn tiếng Anh và các trang không thuộc cấu trúc website đã được xóa khỏi hệ thống. Những URL này cũng được gửi yêu cầu loại bỏ trong Google Search Console để đảm bảo Google không tiếp tục thu thập và hiển thị chúng. Việc làm sạch này giúp khôi phục tính chính xác của chỉ mục và ngăn chặn các ảnh hưởng tiêu cực đến SEO.

3. Kiểm tra canonical & meta trên từng trang

Toàn bộ các trang quan trọng đã được kiểm tra lại thẻ canonical và meta để đảm bảo không bị chèn nội dung lạ hoặc thay đổi bất thường. Kết quả cho thấy các chỉ số này đều hoạt động đúng chuẩn và không có dấu hiệu can thiệp trái phép sau khi xử lý hack.

4. Tối ưu lại robots.txt đúng chuẩn (nếu bị chỉnh sửa)

File robots.txt đã được kiểm tra để đảm bảo không bị chỉnh sửa hoặc chèn lệnh bất thường trong quá trình website bị tấn công. Kết quả cho thấy cấu trúc robots.txt vẫn đúng chuẩn và không ghi nhận thay đổi nào ảnh hưởng đến khả năng thu thập dữ liệu của Google.

5. Kiểm tra check index mỗi ngày để theo dõi tái nhiễm

Sau khi thực hiện chặn và làm sạch các URL spam, website được kiểm tra tình trạng index hằng ngày để theo dõi nguy cơ tái nhiễm. Kết quả cho thấy các trang tiếng Anh dần biến mất khỏi Google, chỉ còn lại một số URL dạng trang chủ kèm mã param phía sau, không còn ảnh hưởng đáng kể tới cấu trúc index chung của website.

6. Kiểm tra nội dung gốc các trang bị hacker sửa → khôi phục

Các trang có dấu hiệu bị thay đổi nội dung đã được đối chiếu lại với phiên bản gốc để kiểm tra mức độ can thiệp. Những đoạn nội dung bị chỉnh sửa hoặc chèn thêm yếu tố lạ đã được khôi phục về trạng thái ban đầu, đảm bảo tính chính xác và thống nhất cho toàn bộ website.

7. Tối ưu lại onpage các bài quan trọng

Những bài viết giữ vai trò chính trong chiến lược SEO đã được rà soát và tối ưu lại onpage, bao gồm cấu trúc thẻ, tiêu đề, mô tả, liên kết nội bộ và tính liên quan nội dung. Việc tối ưu này giúp Google hiểu đúng chủ đề từng trang và hỗ trợ quá trình phục hồi thứ hạng sau khi website bị hack.

8. Submit lại toàn bộ bài quan trọng lên Google Search Console

Các trang quan trọng đã được gửi yêu cầu thu thập lại (Request Indexing) trong Google Search Console nhằm giúp Google cập nhật phiên bản nội dung sạch và chính xác nhất. Việc submit này hỗ trợ quá trình tái lập chỉ mục nhanh hơn và góp phần ổn định lại thứ hạng sau khi website được khôi phục.

9. Tăng tín hiệu brand: cập nhật bài viết mới, nội dung mới

Để củng cố lại tín hiệu thương hiệu và tăng mức độ tin cậy trong mắt Google sau sự cố, website được bổ sung thêm các bài viết mới và nội dung cập nhật. Những hoạt động này giúp khẳng định website đang hoạt động bình thường, liên tục tạo giá trị và từ đó hỗ trợ quá trình phục hồi thứ hạng nhanh hơn.

Kết quả đạt được

Kết quả mang lại 89% từ khóa đã khôi phục lại thứ hạng chỉ sau 10 ngày kể từ khi phát hiện và tiến hành xử lý sự cố. Các từ khóa còn lại vẫn đang được theo dõi và tối ưu định kỳ để tiếp tục cải thiện. Việc phát hiện sớm và can thiệp kịp thời đã góp phần rút ngắn đáng kể thời gian phục hồi, mang lại kết quả nhanh hơn dự kiến ban đầu.

Thứ hạng từ khóa được khôi phục

Những kinh nghiệm rút ra

Quá trình xử lý sự cố đã mang lại nhiều kinh nghiệm quan trọng, giúp doanh nghiệp củng cố khả năng bảo mật và xây dựng hệ thống vận hành ổn định hơn trong tương lai.

Từ sự cố này, một số bài học thiết thực được rút ra để hạn chế tối đa rủi ro trong tương lai:

Backup dữ liệu định kỳ
Duy trì lịch sao lưu tự động giúp khôi phục website nhanh chóng khi xảy ra sự cố, giảm thiểu mất mát dữ liệu quan trọng.

Cập nhật plugin và theme thường xuyên
Luôn giữ phần mềm ở trạng thái mới nhất để đảm bảo vá các lỗ hổng bảo mật đã được phát hiện.

Giám sát liên tục Google Search Console và hosting
Kiểm tra định kỳ để phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường như URL lạ, tăng traffic đột biến, hoặc thay đổi file hệ thống.

Bảo mật tài khoản quản trị
Sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) và phân quyền hợp lý nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép từ bên ngoài.