Tổng quan chiến lược marketing ngành salon tóc

Chiến lược marketing ngành tóc ngày càng trở nên quan trọng khi thị trường làm đẹp phát triển mạnh mẽ. Chỉ tính riêng năm 2023, ngành làm đẹp tại Việt Nam đạt giá trị hơn 2,3 tỷ USD (theo Statista), trong đó salon tóc chiếm phần không nhỏ. Khi nhu cầu làm đẹp ngày càng cao, việc có một chiến lược marketing ngành tóc bài bản sẽ giúp salon tăng lượng khách hàng. Đồng thời còn giữ chân khách cũ và phát triển thương hiệu cá nhân một cách bền vững.

Giới thiệu tổng quan ngành tóc tại Việt Nam

Ngành tóc tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. Nhu cầu chăm sóc tóc, tạo kiểu tóc theo xu hướng không còn là đặc quyền của nữ giới mà đang mở rộng ra cả nam giới, đặc biệt là giới trẻ.

Theo báo cáo Vietnam Report 2023, ngành làm đẹp tại Việt Nam, gồm dịch vụ tóc, chăm sóc da, spa, đang tăng trưởng với tốc độ trung bình 10-15% mỗi năm. Trong đó, dịch vụ salon tóc chiếm tới 35% tổng giá trị ngành làm đẹp. Với sự tăng trưởng nhanh chóng của thị trường tóc, có thể thấy nhu cầu làm đẹp ngày càng cao của người tiêu dùng. Việc ngày càng nhiều người sẵn sàng chi tiêu cho dịch vụ chăm sóc tóc là cơ hội lớn cho các đơn vị kinh doanh.

Khách hàng của ngành tóc vô cùng đa dạng, từ học sinh – sinh viên đến nhân viên văn phòng, người nổi tiếng, người trung niên… Tùy thuộc vào vị trí salon (trung tâm thành phố, vùng ven, khu dân cư cao cấp hay bình dân), nhóm khách hàng mục tiêu sẽ khác nhau.

• Giới tính: Nữ giới vẫn chiếm tỷ lệ cao nhất, nhưng tỷ lệ nam giới có nhu cầu chăm sóc tóc đang tăng lên nhanh chóng.
• Độ tuổi: Tập trung nhiều ở nhóm từ 18 – 35 tuổi – nhóm khách có thói quen chi tiêu và yêu thích làm đẹp.
• Phân khúc: Có thể chia thành phân khúc cao cấp (salon boutique, thiết kế sang trọng, chuyên gia nổi tiếng) và phân khúc bình dân (salon phổ thông, giá cả cạnh tranh).

Không ít salon tóc hoạt động lâu năm nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc mở rộng tệp khách. Trong khi đó, nhiều salon mới ra đời chỉ sau vài tháng đã “cháy lịch”. Điểm khác biệt chính là họ triển khai chiến lược marketing ngành tóc. Một kế hoạch marketing bài bản giúp định vị thương hiệu rõ ràng, nhắm đúng khách hàng mục tiêu và sử dụng ngân sách hiệu quả.

Lợi ích khi triển khai tốt chiến lược marketing ngành tóc

Trong ngành làm tóc, việc áp dụng chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tăng doanh thu bền vững. Dưới đây là các lợi ích khi triển khai tốt chiến dịch marketing ngành tóc:

• Tăng khách hàng mới (walk-in và đặt lịch online)

Một chiến lược marketing ngành tóc hiệu quả sẽ giúp salon thu hút khách hàng mới thông qua các nền tảng như Google, Facebook, Instagram. Khách hàng có thể đặt lịch nhanh chóng thông qua website hoặc ứng dụng đặt lịch, thay vì phải gọi điện hay ghé trực tiếp.

• Duy trì khách cũ quay lại định kỳ

Chi phí giữ chân khách cũ thấp hơn nhiều so với chi phí tìm kiếm khách mới. Việc ứng dụng marketing ngành tóc vào CRM (quản lý quan hệ khách hàng) như nhắn tin nhắc lịch, gửi ưu đãi sinh nhật giúp tăng tỷ lệ quay lại.

• Tăng nhận diện thương hiệu cá nhân hoặc salon

Trong ngành tóc, thương hiệu cá nhân của nhà tạo mẫu cũng quan trọng không kém tên tuổi salon. Một kế hoạch marketing salon bài bản giúp truyền thông hình ảnh chuyên nghiệp của stylist, tạo sự khác biệt với đối thủ.

• Đẩy mạnh sản phẩm bán kèm (dầu gội, serum, liệu trình chăm sóc)

Ngoài dịch vụ chính, nhiều salon có thể tăng doanh thu thông qua sản phẩm như dầu gội chuyên dụng, serum phục hồi tóc, hoặc các gói liệu trình chăm sóc. Thông qua chiến lược marketing ngành tóc, các sản phẩm này được giới thiệu đúng thời điểm và đúng nhóm khách hàng.

Kênh truyền thông cần thiết cho salon tóc

Để xây dựng một chiến lược marketing ngành tóc hiệu quả, việc lựa chọn đúng kênh truyền thông là yếu tố then chốt. Các nền tảng digital không chỉ giúp salon tiếp cận khách hàng mới mà còn tăng tương tác, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy doanh thu. Dưới đây là những kênh quan trọng không thể bỏ qua trong chiến lược marketing ngành tóc:

Facebook

Đây là nền tảng phổ biến nhất với người Việt, một fanpage salon hoạt động tích cực có thể tiếp cận hàng ngàn người mỗi tháng. Nên . Salon có thể tạo fanpage để đăng hình ảnh trước/sau khi làm tóc, livestream quá trình thực hiện dịch vụ, hoặc chạy quảng cáo nhắm đến khách hàng địa phương. Đồng thời có thể cập nhật đều đặn các nội dung như feedback khách hàng, chương trình ưu đãi. Tính năng đặt lịch tích hợp và review từ khách hàng cũng giúp tăng độ tin cậy.

Instagram

Instagram phù hợp với hình ảnh thẩm mỹ cao, xu hướng kiểu tóc mới, hoặc các stylist cá nhân xây dựng thương hiệu cá nhân. Hình ảnh trên Instagram cần chỉnh chu, nhất quán về tone màu. Nếu salon hướng đến phong cách trẻ trung, sáng tạo thì Instagram là nền tảng lý tưởng. Kết hợp hashtag phù hợp, Reels ngắn trình diễn kỹ thuật, và Story tương tác hàng ngày sẽ thu hút khách hàng trẻ. Đây là kênh không thể thiếu trong chiến lược marketing ngành tóc nhằm xây dựng hình ảnh thẩm mỹ và phong cách riêng.

TikTok

TikTok đang trở thành công cụ đắc lực trong chiến lược marketing ngành tóc, đặc biệt với khách hàng Gen Z. Những video chia sẻ mẹo dưỡng tóc, kiểu tóc trending, phản ứng khách hàng khi “lột xác” sau làm tóc dễ dàng lan tỏa. Salon có thể tận dụng xu hướng âm nhạc và thử thách để tăng tương tác, từ đó mở rộng cơ hội tiếp cận khách hàng mới.

Google Business

Một kênh không thể thiếu trong marketing salon hiện đại là Google Business. Khi khách tìm kiếm “salon tóc gần đây” hoặc “cắt tóc đẹp quận 1”, Google Business giúp salon xuất hiện nổi bật. Cập nhật hình ảnh, giờ mở cửa, và khuyến mãi thường xuyên sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi từ tìm kiếm sang đặt lịch.

Website

Website chuyên nghiệp là bộ mặt thương hiệu, nơi khách hàng tìm hiểu dịch vụ, bảng giá và đặt lịch trực tuyến. Ngoài giới thiệu dịch vụ, còn có thể tích hợp chức năng đặt lịch, chat trực tiếp,.. sẽ góp phần tăng điểm SEO và tăng chuyển đổi. Tích hợp blog chia sẻ kiến thức chăm sóc tóc cũng giúp salon cải thiện SEO, thu hút khách hàng tiềm năng. Đầu tư vào website là bước không thể bỏ qua trong chiến lược marketing ngành tóc dài hạn.

Chiến lược nội dung marketing ngành tóc

Trong thời đại số hóa hiện nay, xây dựng chiến lược marketing ngành tóc bài bản với nội dung hấp dẫn là yếu tố quyết định thành công của mọi salon. Nội dung chất lượng không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách cũ, xây dựng niềm tin và nâng cao uy tín thương hiệu. Dưới đây là những loại nội dung không thể thiếu trong chiến lược marketing ngành tóc hiệu quả:

Nội dung trước/sau làm tóc (Before – After)

Hình ảnh before – after là “vũ khí” mạnh mẽ nhất trong chiến lược marketing ngành tóc, giúp khách hàng thấy rõ sự thay đổi ấn tượng mà salon mang lại. Những bộ ảnh chất lượng cao, thể hiện quá trình biến đổi từ mái tóc hư tổn thành kiểu tóc đẹp mắt sẽ tạo niềm tin mạnh mẽ. Đặc biệt, video time-lapse quá trình làm tóc càng làm tăng tính chân thực và thu hút tương tác.

Tips làm đẹp, dưỡng tóc, bắt trend kiểu tóc theo mùa.

Nội dung hữu ích là yếu tố then chốt trong chiến lược marketing ngành tóc hiện đại. Các bài viết, video ngắn chia sẻ bí quyết chăm sóc tóc tại nhà, cách phối hợp màu nhuộm với trang phục. Hay xu hướng tóc hot nhất theo mùa sẽ giúp salon trở thành nguồn tham khảo đáng tin cậy. Đừng quên cập nhật các trend mới nhất để thu hút giới trẻ.

Feedback khách hàng thực tế.

Không gì thuyết phục bằng những phản hồi chân thật từ khách hàng thực tế. Trong chiến lược marketing ngành tóc, việc đăng tải video phỏng vấn, hình ảnh check-in tại salon kèm cảm nhận của khách sẽ xây dựng lòng tin mạnh mẽ. Các chương trình “review nhận ưu đãi” cũng là cách hay để kích thích khách hàng chia sẻ trải nghiệm.

Livestream tư vấn kiểu tóc.

Livestream là công cụ đắc lực giúp salon tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Các buổi phát trực tiếp tư vấn kiểu tóc phù hợp từng khuôn mặt sẽ giúp khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp của salon. Bên cạnh đó, việc giải đáp thắc mắc về chăm sóc tóc và trình diễn các kỹ thuật mới còn tạo sự gần gũi, kết nối với khán giả theo dõi. Đây là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược marketing ngành tóc thời 4.0, giúp tăng tỷ lệ đặt lịch trực tiếp.

Chạy quảng cáo và phân tích hiệu quả

Trong chiến lược marketing ngành tóc hiện đại, quảng cáo trực tuyến đóng vai trò then chốt giúp salon tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao cần lựa chọn kênh quảng cáo phù hợp và có phương pháp đo lường rõ ràng. Dưới đây là những hình thức quảng cáo và cách đánh giá hiệu quả không thể bỏ qua:

Facebook Ads

Facebook Ads là công cụ mạnh mẽ trong chiến lược marketing ngành tóc, cho phép salon nhắm mục tiêu theo địa lý và đối tượng cụ thể. Nên tập trung chạy quảng cáo video testimonial (phản hồi khách hàng thực tế) kết hợp với hình ảnh before-after để tăng độ tin cậy. Ưu tiên target bán kính 3-5km quanh salon với nội dung giới thiệu ưu đãi hấp dẫn, thu hút khách hàng walk-in và đặt lịch online.

Google Ads target từ khóa dịch vụ

Google Ads giúp salon xuất hiện ngay khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa như “cắt tóc nam quận 1” hay “nhuộm tóc đẹp quận 3”. Đây là giải pháp tối ưu trong chiến lược marketing ngành tóc để bắt kịp nhu cầu tức thì của khách. Cần nghiên cứu từ khóa kỹ lưỡng, tạo landing page riêng cho từng dịch vụ và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi. Quảng cáo Google đặc biệt hiệu quả với khách hàng có ý định sử dụng dịch vụ ngay.

Đo lường hiệu quả

Dù áp dụng hình thức quảng cáo nào thì việc đo lường chính xác vẫn là yếu tố quyết định thành công của chiến lược marketing ngành tóc. Cần theo dõi các chỉ số cốt lõi như: số tin nhắn đặt lịch qua inbox, tỷ lệ mở quảng cáo (CTR), số khách hàng trực tiếp đến salon từ quảng cáo. Sử dụng công cụ Facebook Business Suite và Google Analytics để phân tích dữ liệu, từ đó điều chỉnh chiến dịch kịp thời và tối ưu ngân sách hiệu quả.

Kết luận

Việc triển khai thành công chiến lược marketing ngành tóc đòi hỏi sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa nhiều yếu tố then chốt. Từ khâu xây dựng nội dung hấp dẫn cho đến việc lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng. Có thể thấy rằng, trong thời đại số hiện nay, thành công của một salon tóc phụ thuộc rất lớn vào chiến lược digital marketing được xây dựng bài bản và khoa học. Để triển khai hiệu quả chiến lược marketing ngành tóc, các salon cần tìm đối tác uy tín cung cấp giải pháp tổng thể.

WIFIM JSC (Công ty Cổ phần Công Nghệ WIFIM) là đơn vị nổi bật trong lĩnh vực công nghệ và giải pháp marketing tổng thể tại Việt Nam. Chúng tôi tự hào mang đến hệ sinh thái dịch vụ toàn diện giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong kỷ nguyên số. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, WIFIM JSC cung cấp các giải pháp đặc biệt hiệu quả cho chiến lược marketing ngành tóc, bao gồm:

• Thiết kế Website chuyên nghiệp: Chuẩn SEO, tích hợp booking online, showcase hình ảnh ấn tượng
• Dịch vụ SEO giá rẻ tổng thể: Tối ưu website lên top Google cho các từ khóa ngành tóc
• Chiến dịch Digital Marketing: Xây dựng kế hoạch truyền thông đa kênh
• Social Marketing: Quản lý & phát triển fanpage Facebook/Instagram/TikTok
• Quảng cáo trực tuyến: Triển khai Google Ads, Facebook Ads hiệu quả cao
• Sản xuất Media: Hình ảnh, video chất lượng phục vụ chiến dịch marketing

Nếu bạn đang tìm kiếm đơn vị đồng hành triển khai marketing ngành tóc một cách chuyên sâu, tối ưu chi phí và hiệu quả – WIFIM JSC chính là đối tác bạn cần.