Hướng dẫn xây dựng chiến lược marketing điện tử

Từ nhiều nguồn tổng hợp, lượng chi tiêu toàn cầu cho quảng cáo kỹ thuật số đã vượt mốc 600 tỷ USD vào năm 2023. Điều này chứng minh marketing điện tử đang chiếm vị trí trung tâm trong mọi chiến lược truyền thông hiện đại. Từ các startup nhỏ đến tập đoàn lớn, ai cũng cần một kế hoạch marketing điện tử bài bản để tăng trưởng bền vững. Bài viết này, WIFIM JSC sẽ giúp bạn hiểu đúng về khái niệm, lựa chọn hình thức phù hợp và xây dựng chiến lược hiệu quả.

Marketing điện tử là gì?

Marketing điện tử là quá trình sử dụng nền tảng công nghệ và internet để tiếp cận, tương tác và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Đây là một phần của digital marketing nhưng tập trung vào các kênh mang tính tương tác cao. Chẳng hạn như email, mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và website. Khác với marketing truyền thống, marketing điện tử cho phép đo lường, tùy biến và tối ưu theo thời gian thực.

Trong kỷ nguyên số, người tiêu dùng dành trung bình hơn 6 giờ mỗi ngày trên các thiết bị điện tử. Họ tra cứu sản phẩm, đọc đánh giá, xem video và tương tác trực tuyến trước khi ra quyết định mua. Do đó, nếu doanh nghiệp không xuất hiện đúng lúc, đúng nơi, đúng cách, cơ hội cạnh tranh sẽ trôi tuột khỏi tay. Marketing điện tử không chỉ là một xu hướng, mà là yêu cầu bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thời đại mới.

Lợi ích khi triển khai marketing điện tử

Marketing điện tử hay gọi cách khác là đòn bẩy mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí, tiếp cận khách hàng nhanh và đo lường hiệu quả rõ ràng. Dưới đây là bốn lợi ích nổi bật:

Tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi

Marketing điện tử cho phép doanh nghiệp hoạt động liên tục 24/7. Không cần giới hạn về vị trí địa lý, bạn vẫn có thể tiếp cận khách hàng trên toàn quốc hoặc quốc tế. Khác với marketing truyền thống vốn chỉ hoạt động theo giờ hành chính, marketing điện tử giúp thương hiệu luôn hiện diện đúng thời điểm khách hàng cần. Chỉ cần một nội dung tốt và hệ thống phân phối đúng kênh, khả năng lan tỏa sẽ vượt xa kỳ vọng.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Một trong những điểm mạnh nhất của marketing điện tử là khả năng cá nhân hóa. Nhờ dữ liệu hành vi, doanh nghiệp có thể gửi đúng nội dung đến đúng người vào thời điểm thích hợp. Từ việc sử dụng tên riêng trong email, đến gợi ý sản phẩm dựa trên lượt xem trước đó, tất cả đều giúp khách hàng cảm thấy được thấu hiểu. Khi trải nghiệm được cá nhân hóa, khả năng mua hàng và gắn bó sẽ cao hơn nhiều.

Dễ dàng đo lường và tối ưu

Khác với quảng cáo truyền thống, marketing điện tử có thể đo lường từng bước tương tác của người dùng. Bạn biết được bao nhiêu người đã xem, bao nhiêu lượt click, và bao nhiêu người đã mua hàng. Những chỉ số như CTR, CPC, ROI giúp bạn đánh giá hiệu quả chiến dịch theo thời gian thực. Việc này cho phép bạn điều chỉnh ngay khi thấy dấu hiệu không hiệu quả, thay vì phải chờ đến khi kết thúc mới phát hiện vấn đề.

Tối ưu chi phí so với marketing truyền thống

Marketing điện tử phù hợp với cả doanh nghiệp lớn và nhỏ. Bạn có thể bắt đầu với ngân sách thấp nhưng vẫn đạt được hiệu quả nếu triển khai đúng cách. Chẳng hạn, một chiến dịch remarketing trên Facebook có thể chỉ tốn vài trăm nghìn đồng nhưng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao. So với chi phí quảng cáo TV hoặc báo giấy, marketing điện tử linh hoạt và dễ kiểm soát hơn rất nhiều. Bạn chỉ cần trả tiền khi có hành động cụ thể như click, inbox hay mua hàng.

Các hình thức của marketing điện tử phổ biến nhất

Marketing điện tử bao gồm nhiều hình thức triển khai khác nhau, mỗi loại đều phục vụ những mục tiêu cụ thể trong chiến lược kinh doanh. Việc hiểu rõ các hình thức của marketing điện tử sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn kênh phù hợp với ngành nghề và hành vi người tiêu dùng.

Tối ưu công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO là một trong các hình thức của marketing điện tử mang tính dài hạn và tiết kiệm ngân sách. Phương pháp này giúp website của bạn xuất hiện ở vị trí cao trên Google, khi người dùng tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Theo nhiều báo cáo cho rằng, có đến 68% trải nghiệm online bắt đầu bằng công cụ tìm kiếm. Vì vậy, đầu tư SEO không chỉ là một tùy chọn, mà là chiến lược bắt buộc trong marketing điện tử.

Để tối ưu SEO hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo nội dung có giá trị, cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế giao diện thân thiện và xây dựng liên kết chất lượng. SEO phù hợp nhất với các ngành cần cung cấp thông tin chuyên sâu như giáo dục, y tế, công nghệ hoặc dịch vụ tài chính.

Quảng cáo trả tiền theo lượt click (PPC)

PPC (Pay-Per-Click) là cách tiếp cận khách hàng nhanh chóng qua quảng cáo Google Ads hoặc Facebook Ads. Bạn chỉ trả phí khi người dùng nhấp vào quảng cáo. Điều này giúp kiểm soát ngân sách tốt hơn so với các kênh truyền thống. PPC hiệu quả nhất khi bạn xác định đúng từ khóa, tạo mẫu quảng cáo hấp dẫn và thiết lập mục tiêu rõ ràng. Chẳng hạn như mua hàng, điền form hay gửi tin nhắn.

Tận dụng social media marketing để xây dựng thương hiệu

Social media marketing là một trong những hình thức linh hoạt nhất của marketing điện tử. Đặc biệt, phù hợp với các thương hiệu hướng đến người tiêu dùng (B2C). Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok không chỉ là nơi để chạy quảng cáo mà còn là kênh tương tác mạnh với cộng đồng. Theo nghiên cứu, người Việt Nam dành trung bình hơn 3 giờ mỗi ngày cho mạng xã hội. Điều đó chứng minh rằng social media là nơi lý tưởng để kể câu chuyện thương hiệu, chia sẻ giá trị, tăng sự gắn kết và thúc đẩy hành vi mua.

Muốn thành công với social media marketing, doanh nghiệp cần xây dựng lịch đăng bài đều đặn, định hình tông giọng thương hiệu rõ ràng. Song song đó, cũng cần sử dụng nội dung sáng tạo, bắt trend kịp thời. Ngoài ra, nên kết hợp nội dung “đời thật” như hậu trường, khách hàng thật, và chia sẻ từ nhân viên để tăng độ tin cậy.

Cá nhân hóa hành trình khách hàng bằng email marketing

Email marketing vẫn là một trong các hình thức marketing điện tử có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất nếu được cá nhân hóa tốt. Đây là kênh giao tiếp trực tiếp, chủ động và không phụ thuộc thuật toán như mạng xã hội. Theo HubSpot (2023), email cá nhân hóa có tỷ lệ mở cao hơn 26% so với email đại trà. Điều đó cho thấy sức mạnh của việc hiểu khách hàng và cung cấp nội dung đúng lúc, đúng nhu cầu. Bạn nên xây dựng các chuỗi email như: email chào mừng, nhắc giỏ hàng bị bỏ quên, mời đánh giá sau mua hoặc cập nhật khuyến mãi. Hệ thống CRM hoặc công cụ như Mailchimp, GetResponse sẽ giúp bạn tự động hóa quá trình này một cách thông minh và tiết kiệm thời gian.

Influencer & Affiliate – Mở rộng tiếp cận qua bên thứ ba

Marketing qua bên thứ ba đang trở thành xu hướng phổ biến trong các chiến lược marketing điện tử hiện đại. Influencer marketing tận dụng tầm ảnh hưởng của KOL/KOC để xây dựng niềm tin với khách hàng mục tiêu. Hình thức này đặc biệt hiệu quả với các ngành như làm đẹp, thời trang, thực phẩm, giáo dục hoặc du lịch. Việc hợp tác với người có ảnh hưởng giúp thương hiệu lan tỏa tự nhiên hơn, dễ tiếp cận đến cộng đồng đã có sẵn lòng tin.

Trong khi đó, affiliate marketing cho phép doanh nghiệp xây dựng hệ thống cộng tác viên hoặc đối tác tiếp thị. Mỗi khi họ giới thiệu thành công đơn hàng, bạn trả một khoản hoa hồng. Đây là mô hình “win-win”, vừa mở rộng kênh bán hàng, vừa tiết kiệm chi phí nhân sự và quảng cáo. Để triển khai hiệu quả các hình thức của marketing điện tử này, doanh nghiệp cần kiểm soát chặt chỉ số hiệu quả (CPA, ROI). Ngoài ra, cũng cần có hợp đồng rõ ràng và công cụ quản lý tracking đáng tin cậy.

Những thách thức khi làm marketing điện tử

Dù có nhiều lợi ích, marketing điện tử vẫn tồn tại không ít khó khăn:

• Do rào cản gia nhập thấp, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể chạy quảng cáo hoặc làm nội dung. Điều này khiến chi phí tăng nhanh, hiệu quả giảm nếu không có chiến lược rõ ràng.
• Người dùng ngày càng “khó tính” và bị bội thực nội dung. Nếu nội dung bạn không đủ hấp dẫn, họ sẽ lướt qua trong vài giây. Do đó, marketer cần sáng tạo liên tục và hiểu sâu về hành vi người dùng.
• Muốn làm tốt marketing điện tử, doanh nghiệp cần đầu tư hệ thống đo lường, phân tích và bảo mật dữ liệu. Việc này đòi hỏi chi phí và nhân lực chuyên môn, điều mà nhiều doanh nghiệp nhỏ còn thiếu.
• Thiếu người làm chuyên sâu, doanh nghiệp rất dễ rơi vào tình trạng “làm mà không biết vì sao không hiệu quả”. Do đó, việc đào tạo hoặc thuê chuyên gia là điều cần thiết để tránh lãng phí nguồn lực.

Tổng kết và đề xuất hướng đi phù hợp

Marketing điện tử đang mở ra cơ hội lớn cho mọi doanh nghiệp. Từ khả năng tiếp cận nhanh, tối ưu chi phí đến cá nhân hóa nội dung, tất cả đều góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu.

Tuy nhiên, không nên làm marketing điện tử một cách cảm tính. Hãy bắt đầu bằng việc phân tích kỹ thị trường, xây dựng kế hoạch bài bản và đo lường đều đặn. Doanh nghiệp vừa và nhỏ nên ưu tiên những kênh dễ kiểm soát, chi phí thấp và linh hoạt. Khi đã có nền tảng, bạn có thể mở rộng sang các chiến dịch lớn hơn với độ phủ cao hơn. Liên hệ WIFIM JSC để được tư vấn chi tiết hơn về chiến lược marketing điện tử mới nhất 2025 nhé!