[Case study] Thiết kế website ngành mỹ phẩm – Lediffer Việt Nam

Tóm tắt dự án

• Dự án: Thiết kế & phát triển website thương mại điện tử
• Khách hàng: Công ty TNHH Lediffer Việt Nam
• Lĩnh vực: Mỹ phẩm – Chăm sóc da và tóc cao cấp
• Vai trò website: Kênh giới thiệu sản phẩm, thương hiệu và hỗ trợ mua hàng trực tuyến

Website Lediffer Việt Nam được xây dựng nhằm tạo ra một cửa hàng trực tuyến chuyên nghiệp, nơi khách hàng có thể khám phá sản phẩm, so sánh tính năng và đặt hàng ngay trên web. Bên cạnh đó, website còn giúp truyền tải giá trị thương hiệu, nguồn gốc và cam kết chất lượng của sản phẩm dành cho da và tóc nhạy cảm.

Bối cảnh & Bài toán dự án 

Trong lĩnh vực mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân, mức độ cạnh tranh trực tuyến rất cao với nhiều đối thủ nội địa và quốc tế. Người dùng hiện nay tìm kiếm không chỉ giá cả và mỹ phẩm phù hợp, mà còn cần thông tin rõ ràng về thành phần, công dụng và cam kết chất lượng trước khi quyết định mua hàng.

Đối với Lediffer Việt Nam, bài toán chính của website là:

• Thể hiện sản phẩm và lợi ích một cách rõ ràng, chính xác.
• Tạo sự tin tưởng và cảm giác an toàn cho người dùng có làn da nhạy cảm.
• Hỗ trợ quy trình mua hàng trực tuyến đơn giản và liền mạch.

Nếu website không cung cấp trải nghiệm mua hàng trực quan và đầy đủ thông tin sản phẩm, khách hàng có thể rời đi chuyển sang trang đối thủ, dẫn đến giảm chuyển đổi và doanh số.

Mục tiêu & Yêu cầu triển khai 

Mục tiêu dự án

• Xây dựng một nền tảng thương mại điện tử dễ sử dụng và tin cậy.
• Truyền tải giá trị thương hiệu Lediffer: sản phẩm chất lượng cao dành cho da nhạy cảm.
• Hỗ trợ khách hàng tìm kiếm, so sánh, quyết định và đặt hàng ngay trên website.

Yêu cầu triển khai

• Giao diện hiện đại, sạch sẽ, phù hợp với thương hiệu mỹ phẩm cao cấp.
• Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên desktop và thiết bị di động.
• Cấu trúc sản phẩm rõ ràng theo danh mục.
• Quy trình đặt hàng trực tuyến đơn giản, rõ ràng.

Chiến lược & Giải pháp thực hiện

Chiến lược nội dung theo hành trình mua hàng

Website được thiết kế theo hành trình điển hình của người mua:

1. Khám phá sản phẩm
2. Nghiên cứu thông tin chi tiết
3. So sánh lựa chọn
4. Thêm vào giỏ & đặt mua

Các danh mục như Premium Deeper Shampoo, Dưỡng tóc, Dưỡng da, Dụng cụ được nhóm lại theo chức năng, giúp khách hàng dễ tiếp cận theo nhu cầu.

Thiết kế giao diện & trải nghiệm người dùng

Giao diện tập trung vào ảnh sản phẩm chất lượng cao, tiêu đề rõ ràng và nút mua hàng dễ tương tác. Màu sắc trung tính và bố cục gọn giúp làm nổi bật thông tin sản phẩm và cảm giác trải nghiệm cao cấp.

Hỗ trợ chuyển đổi & đặt hàng

Các điểm chạm chính hỗ trợ mua hàng:

• Nút Thêm vào giỏ hàng ở mọi trang sản phẩm.
• Danh mục sản phẩm theo nhóm chức năng.
• Hiển thị giá rõ ràng, kèm ưu đãi (ví dụ: % giảm).
• Quá trình đặt hàng trực quan, giảm friction cho người dùng.

Quy trình triển khai 

• Nghiên cứu & phân tích hành vi người dùng: Xác định nhu cầu ưu tiên của khách hàng khi tìm mua sản phẩm mỹ phẩm trực tuyến.
• Xây dựng cấu trúc website (UX Architecture): Tổ chức danh mục sản phẩm, trang chi tiết, giỏ hàng và thanh toán.
• Thiết kế giao diện (UI Design): Thiết kế theme phù hợp với thị trường mỹ phẩm cao cấp, tập trung vào trải nghiệm người mua.
• Phát triển & tối ưu hiển thị: Đảm bảo website hoạt động mượt, tương thích đa thiết bị.
• Kiểm thử & bàn giao: Kiểm tra chức năng mua hàng, giỏ hàng, thanh toán và trải nghiệm người dùng trước khi ra mắt.
• Hỗ trợ sau bàn giao: Hướng dẫn quản trị sản phẩm, cập nhật danh mục, xhử lý đơn hàng và nội dung mới.

Một số điểm nổi bật của trang web

Các trang chính được thiết kế và tối ưu nhằm phục vụ hành trình mua sắm của người dùng:

Trang chủ:

Trình bày slogan giới thiệu thương hiệu và các bộ sưu tập nổi bật.

Trang danh mục sản phẩm:

Nhóm sản phẩm theo chức năng (Premium Deeper Shampoo, Dưỡng da, Dụng cụ).

Trang chi tiết sản phẩm:

Hiển thị hình ảnh, giá, mô tả và nút đặt hàng rõ ràng.

Trang giỏ hàng & thanh toán:

Tối ưu quy trình đặt hàng – rõ ràng, nhanh chóng.

Kết quả & Giá trị mang lại 

Website Lediffer Việt Nam giúp hệ thống hóa sản phẩm, giá cả và trải nghiệm mua hàng trên một nền tảng thống nhất. Người dùng có thể:

• Xem danh mục đầy đủ sản phẩm chăm sóc da và tóc một cách rõ ràng.
• So sánh nhiều lựa chọn ngay trên trang trước khi quyết định.
• Thêm sản phẩm vào giỏ và hoàn tất thanh toán một cách trực quan.

Điều này góp phần nâng cao mức độ tin cậy thương hiệu và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Website Lediffer Việt Nam không chỉ là một cửa hàng trực tuyến, mà còn là công cụ trung tâm để xây dựng thương hiệu mỹ phẩm cao cấp trong thị trường số. Bằng cách tổ chức trải nghiệm mua hàng mạch lạc, cung cấp thông tin rõ ràng về sản phẩm và tạo điều kiện đặt hàng dễ dàng, website đã giúp Lediffer nâng cao khả năng chuyển đổi khách truy cập thành khách mua hàng thực tế.

Dự án thể hiện cách nền tảng số được thiết kế đúng chiến lược có thể hỗ trợ tăng trưởng doanh số và củng cố vị thế thương hiệu trong ngành mỹ phẩm trực tuyến.