Marketing Tiki – Chiến lược giúp thương hiệu bứt phá sàn TMĐT

Thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và Tiki là một trong những nền tảng quan trọng tại Việt Nam. Để thành công trên sàn này, ngoài sản phẩm chất lượng mà còn phải có chiến lược marketing Tiki bài bản. Tận dụng tốt quảng cáo Tiki Ads, SEO, influencer marketing và các công cụ hỗ trợ sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Bài viết này, WIFIM JSC sẽ phân tích chi tiết cách marketing trên Tiki để đạt hiệu quả cao nhất.

Tiki là gì? Tổng quan về nền tảng thương mại điện tử Tiki

Tiki là một trong những sàn thương mại điện tử (TMĐT) hàng đầu Việt Nam, nổi bật với mô hình Marketplace và Retail. Sàn này có lượng người dùng lớn, hệ thống giao hàng nhanh chóng và tập trung vào chất lượng sản phẩm.

Khác với Shopee hay Lazada, Tiki kiểm soát chất lượng sản phẩm chặt chẽ hơn, tạo niềm tin cho khách hàng. Điều này cũng là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu lâu dài. Tuy nhiên, để cạnh tranh, thương hiệu cần có chiến lược marketing trên Tiki hợp lý, tận dụng tối đa các công cụ hỗ trợ.

Khác với Shopee hay Lazada, Tiki kiểm soát chất lượng sản phẩm chặt chẽ hơn, tạo niềm tin cho khách hàng. Điều này cũng là cơ hội lớn cho các doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu lâu dài. Tuy nhiên, để cạnh tranh, thương hiệu cần có chiến lược marketing trên Tiki hợp lý, tận dụng tối đa các công cụ hỗ trợ. Bao gồm cả quảng cáo ngoại sàn Tiki để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Chiến lược Marketing Tiki giúp thương hiệu tăng trưởng mạnh mẽ

Để gia tăng doanh số và độ nhận diện trên Tiki, doanh nghiệp cần kết hợp nhiều phương pháp marketing Tiki khác nhau. Dưới đây là các chiến lược quan trọng:

SEO trên sàn Tiki

SEO trên sàn Tiki đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hiển thị sản phẩm, giúp nhà bán hàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Thuật toán tìm kiếm của Tiki ưu tiên các yếu tố như tiêu đề, mô tả sản phẩm, danh mục, hiệu suất bán hàng và chất lượng gian hàng.

Bên cạnh đó, việc sử dụng hình ảnh chất lượng cao, video giới thiệu sản phẩm cũng góp phần nâng cao trải nghiệm người mua. Một yếu tố quan trọng khác là danh mục và thuộc tính sản phẩm, giúp hệ thống Tiki phân loại chính xác và gợi ý đến khách hàng phù hợp.

Các chiến lược SEO trên Tiki:

• Tiêu đề nên chứa từ khóa chính, mô tả ngắn gọn nhưng đầy đủ về sản phẩm. Ví dụ, thay vì chỉ viết “Bàn phím cơ”, nên đặt tiêu đề “Bàn phím cơ không dây RGB – Pin 40 giờ, switch cơ học”.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về tính năng, chất liệu, kích thước, ưu điểm. Nội dung nên tự nhiên, không nhồi nhét từ khóa nhưng vẫn đảm bảo xuất hiện ở những vị trí quan trọng.
• Sản phẩm có hình ảnh rõ nét giúp tăng tỷ lệ nhấp chuột lên 35% so với sản phẩm có hình ảnh mờ hoặc không đầy đủ.
• Sản phẩm có trên 50 đánh giá từ 4-5 sao thường có tỷ lệ mua hàng cao hơn 2,5 lần so với sản phẩm ít đánh giá.

Quảng cáo Tiki Ads

Khi triển khai marketing Tiki, Tiki Ads là nền tảng quảng cáo trả phí phổ biến trên sàn thương mại điện tử này. Chúng giúp nhà bán hàng tăng khả năng hiển thị sản phẩm, tiếp cận khách hàng mục tiêu và tối đa hóa doanh số. Hệ thống này hoạt động theo cơ chế đấu thầu từ khóa, nhà bán có thể đặt giá thầu để quảng cáo xuất hiện trên các vị trí nổi bật.

Các hình thức quảng cáo trên Tiki Ads:

• Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads): Hiển thị sản phẩm tại các vị trí nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm khi khách hàng nhập từ khóa liên quan. Chúng hoạt động theo mô hình đấu thầu từ khóa, tương tự Google Ads.
• Quảng cáo hiển thị (Display Ads): Xuất hiện ở nhiều vị trí trên Tiki, như trang chủ, trang danh mục hoặc trang chi tiết sản phẩm. Display Ads cho phép hiển thị hình ảnh bắt mắt để thu hút khách hàng.
• Quảng cáo gợi ý sản phẩm (Product Ads): Hiển thị sản phẩm trong mục “Gợi ý cho bạn” hoặc “Sản phẩm liên quan” dựa trên hành vi mua sắm và sở thích của khách hàng

Influencer Marketing

Influencer Marketing là chiến lược tiếp thị sử dụng những người có ảnh hưởng (influencers) để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Những influencers này có lượng người theo dõi lớn và có khả năng tác động đến quyết định mua hàng của đối tượng mục tiêu. Trong thời đại số, Influencer Marketing đã trở thành một trong những phương pháp quảng cáo hiệu quả nhất. Đặc biệt là trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và Shopee, Lazada, Tiki,…

Các loại Influencer trong marketing Tiki:

• Mega Influencers (Người nổi tiếng – >1 triệu followers): có thể là những người có sức ảnh hưởng cực lớn trên mạng xã hội, bao gồm các ca sĩ, diễn viên, vận động viên và người nổi tiếng.
• Macro Influencers (500K – 1 triệu followers): những cá nhân có tầm ảnh hưởng lớn trong một lĩnh vực cụ thể, chẳng hạn như blogger, vlogger, chuyên gia hoặc KOLs.
• Micro Influencers (10K – 500K followers): Micro Influencers là những cá nhân có ảnh hưởng trong một lĩnh vực cụ thể như thời trang, làm đẹp, công nghệ, sức khỏe hoặc giáo dục.
• Nano Influencers (1K – 10K followers): Tuy có ít followers nhất trong 4 loại nhưng có tỷ lệ tương tác cao nhất vì có mối quan hệ gần gũi với người theo dõi.

Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Tiki là một trong những sàn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút người mua. Song song đó, việc này cũng tạo cơ hội cho nhà bán hàng tăng trưởng doanh số. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa các chương trình này, doanh nghiệp cần có chiến lược cụ thể. Chẳng hạn như từ việc chọn chương trình phù hợp, tối ưu giá bán đến sử dụng quảng cáo để gia tăng hiệu quả tiếp cận.

Các chương trình khuyến mãi nổi bật khi áp dụng marketing Tiki:

1. Flash Sale: Chương trình giảm giá mạnh trong khoảng thời gian ngắn, giúp thu hút người mua và đẩy mạnh doanh số nhanh chóng. Tham gia Flash Sale giúp sản phẩm của bạn được hiển thị trên trang chủ và danh mục sản phẩm nổi bật, tăng lượt tiếp cận khách hàng.
2. Deal Sốc: Tiki lựa chọn các sản phẩm có mức giá ưu đãi và chất lượng tốt để đưa vào danh sách “Deal Sốc”. Giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng đang săn sale và tạo hiệu ứng lan truyền khi sản phẩm được nhiều người mua và đánh giá tốt.
3. TikiNow Day: Đây là sự kiện dành riêng cho khách hàng sử dụng dịch vụ TikiNOW (giao hàng nhanh), với nhiều ưu đãi đặc biệt. TikiNow Day giúp tiếp cận nhóm khách hàng sẵn sàng chi tiêu cao hơn và tăng tốc độ bán hàng nhờ ưu tiên giao hàng nhanh.

>> Tham khảo: Bảng giá quảng cáo các sàn thương mại điện tử

Công cụ hỗ trợ Marketing Tiki dành cho nhà bán hàng

Phân tích và tối ưu hiệu suất bán hàng

Tiki cung cấp hệ thống phân tích dữ liệu chi tiết, giúp nhà bán hàng theo dõi hiệu suất sản phẩm, doanh thu, hành vi khách hàng,… Và để tối đa hóa doanh số và hiệu suất kinh doanh, các doanh nghiệp cần sử dụng các công cụ phân tích và tối ưu hóa bán hàng. Dưới đây là một số công cụ phổ biến giúp theo dõi, đánh giá và cải thiện hiệu suất marketing Tiki hiệu quả:

• Báo cáo doanh số: Cung cấp dữ liệu về đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi.
• Tiki Ads Manager: Hỗ trợ theo dõi và tối ưu quảng cáo.
• Công cụ phân tích từ khóa: Giúp tối ưu SEO sản phẩm.

Quản lý tương tác khách hàng và trải nghiệm mua sắm

Đây là hai yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Dưới đây là một số chiến lược và công cụ hiệu quả để tối ưu hóa hai yếu tố này:

• Phản hồi nhanh các câu hỏi, tạo sự chuyên nghiệp.
• Giải quyết khiếu nại nhanh chóng, nâng cao uy tín thương hiệu.
• Tạo nội dung hướng dẫn sử dụng sản phẩm, tăng giá trị trải nghiệm.

Cá nhân hóa chiến dịch marketing theo hành vi khách hàng

Cá nhân hóa (Personalization) trong Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách chính xác hơn, tối ưu trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Thay vì áp dụng một chiến lược chung cho tất cả, doanh nghiệp có thể phân tích hành vi khách hàng. Mục đích là để đưa ra thông điệp, sản phẩm và ưu đãi phù hợp với từng cá nhân.

Một số cách cá nhân hoá chiến dịch marketing Tiki dựa trên hành vi khách hàng:

• Thu thập và phân tích dữ liệu lịch sử mua sắm, hành vi trên website, tương tác MXH, phản hồi qua email marketing,… Dựa trên các công cụ hỗ trợ như Google Analytics (Theo dõi hành vi), HubSpot, Salesforce (Quản lý dữ liệu), Facebook Pixel, TikTok Pixel (Theo dõi tương tác),…
• Phân nhóm khách hàng để triển khai chiến lược phù hợp như khách hàng mới, khách hàng tiềm năng, trung thành hoặc không hoạt động. Các công cụ hỗ trợ như Google BigQuery, Power BI (Phân tích dữ liệu lớn), Klaviyo, Mailchimp (Email marketing theo phân khúc).
• Gửi email chào mừng, nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên và đề xuất sản phẩm dựa trên lịch sử mua sắm. Hiển thị quảng cáo nhắm lại (retargeting) cho các sản phẩm khách hàng đã xem nhưng chưa mua. Đồng thời tạo ưu đãi riêng phù hợp với từng nhóm khách hàng.

Những lưu ý quan trọng khi triển khai Marketing trên Tiki

• Chọn các sản phẩm có nhu cầu cao, lợi nhuận tốt và phù hợp với xu hướng mua sắm trên Tiki. Ưu tiên những mặt hàng có đánh giá tốt và khả năng cạnh tranh cao.
• Nghiên cứu giá thị trường để đưa ra mức giá hấp dẫn, cân bằng giữa lợi nhuận và khả năng thu hút khách hàng. Xây dựng chiến lược giá linh hoạt để cạnh tranh hiệu quả với các nhà bán khác.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, flash sale, miễn phí vận chuyển và các chiến dịch quảng cáo do Tiki tổ chức. Mục đích là để tăng khả năng hiển thị và thu hút nhiều khách hàng hơn.

Marketing Tiki là chiến lược không thể thiếu để thương hiệu tăng trưởng mạnh mẽ trên sàn thương mại điện tử. Việc kết hợp SEO, quảng cáo Tiki Ads, influencer marketing và các công cụ tối ưu sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng. WIFIM JSC sẵn sàng hỗ trợ bạn triển khai chiến lược marketing trên Tiki một cách bài bản và chuyên nghiệp nhất. Nếu bạn muốn gia tăng doanh số trên Tiki, hãy bắt đầu ngay hôm nay nhé!